コラム

2016-07-07

医院・クリニック 受付カウンターのデザイン

建築家の池上 明です。

初診で医院を訪れた時、入口を入って受付カウンターがすぐに目につくと
少し安心します。



玄関の目と鼻の先というのもよくありませんが、
適度な距離感で受付スタッフが入ってきた患者さんを視認できることが基本です。

古い医院では待合の患者さんや受付が外から見えないように
受付まで大回りする場合がよくありましたが、患者さんにとっては逆に不安感が
つのります。

また、受付カウンターは患者さんが建物に入って初めに目にするエレメント
でもあり、「医院の顔」といえます。



私は今までアクセントカラーを入れたり、木目を採用したりして
待合室の大事なデザイン要素として設計してきました。
カウンターの形状も単調で無期質的な事務カウンターではなく、少し変化のある
ものの方がソフトでやさしく感じます。
詳しくはこちらのコラムをご覧ください。

機能的な面からは、車椅子対応のローカウンターが必要か、手荷物台の有無も
ポイントになります。車椅子対応カウンターは「福祉のまちづくり条例」等で
設置を求められることもあります。

受付カウンターの内側はスタッフの作業スペースですから、
パソコン、インタホン、電話、複合機,LAN、アンプ、コンセント、などの機器や
設備端末を整理しておくことが必要です。



有床診療所の場合は診察時間外に入院患者さんや面会者が待合室を通られることが
あるので、セキュリティのためにシャッター等を設けることもあります。
詳しくはこちらのコラムをご覧ください。

受付カウンターのバックもしくはサイドに通常カルテ棚がきますが、
既製品もありますができるだけカウンターとデザインを合わせて作るように
しています。


詳しくはこちらのコラムをご覧ください。

受付カウンターは患者さんが来た時と帰りに必ず利用する場所、患者さんと
受付スタッフのコミュニケーションの場であり、コンシェルジュにあたります。
機能的にもデザイン的にも非常に重要なエレメントです。



医院の顔にふさわしい受付カウンターをつくり、患者様満足度を高めませんか?

受付については、以下のコラムも合わせてご覧下さい。

■受付カウンターについて
医院・クリニックの受付カウンターの具体例
医院・クリニック 受付カウンターの高さ・寸法

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今まで手掛けた医院建築の実例は私のHPをご覧ください。

医院建築設計のプロ
池上 明
エーアイ アーキテクト スタジオ
info@aia-st.com
http://aia-st.com

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大阪府大阪市中央区淡路町3-2-8 トーア紡第2ビル202号 [地図]
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