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「記憶に残る司法書士」を目指します(1/3)

浅野加寿子(あさの・かずこ)さん

丁寧な説明で、お客さんに理解・納得してもらいます

 司法書士に仕事を依頼したことがあるが、どんな手続きをしてもらっているのか内容が理解できなかった、説明が専門的で難しかった――。そんな経験をお持ちの方はいませんか。浅野司法書士事務所の浅野加寿子さんは、自分のお客さんにはそう感じてほしくないと考え、「書類の内容や手続きの進め方を丁寧に説明して、一つ一つ、何をしているのか理解してもらうことを心がけています」と話します。

 堺市に事務所を構え、不動産登記、商業登記を主に手がける浅野さんが、そう考えるのには理由があります。「インターネットで調べれば簡単に情報が手に入るので、一般の方でも手続きをしようと思えばできる時代になりました。そんな状況で司法書士がお金を頂いて仕事をする以上、お客さんが内容をきちんと理解し、納得することは欠かせないと思います。司法書士だから黙っていても仕事があるという時代はとうに終わっているので、自分なりの競争力を身につけた結果ですね」

 印象に残っているのは、あるお客さんの住宅ローンの借り換えの手続きを担当したとき、「何をしているのか、今やっとわかった」と言われたこと。「住宅購入時の登記の時は言われるままに記入するだけで何をしているか分かっていなかったということなんですね。しっかり説明し、安心感を持ってもらえるお付き合いは記憶に残り、また司法書士が必要になった時にお願いしようかと思ってもらえます。現に4年ぶりに思い出して別件で依頼をくださった方もいるんですよ」
 しっかり記憶に残る対応と、またお願いしたいと思える温かい雰囲気が、浅野さんの持ち味です。

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読売新聞 マイベストプロ

安心感を与える丁寧な説明で、記憶に残るお付き合いを目指します

事務所名 : 浅野司法書士事務所
住所 : 大阪府堺市東区丈六170-2-202 [地図]
TEL : 072-249-5940

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浅野加寿子(あさのかずこ)

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