片岡和紀 - 葬儀のトータルコーディネートのプロ

人的サービスに重きをおき、心のこもったオンリーワンのサービスを

　大阪市平野区に仏光殿本館を構え、大阪を拠点に年間約5500件の葬儀を行う株式会社栄光堂セレモニーユニオン（仏光殿）。「葬儀施行スタッフの接客、サービスは、どこにも負けない自信があります」と話すのは、葬儀の総合アドバイザーを務める片岡和紀さん。

　「葬儀費用は、葬儀の規模やお客さまの要望、条件によって1件1件異なります。たとえば親族や会葬者の人数など、同じ条件や規模、内容で葬儀を行うとすれば、どの葬儀社で行っても費用には大差がないと思います。ですから、“サービスの質”にこだわり、弊社のモットーであります、ひとりひとりに合った“オンリーワン”のサービスを目指して社員一同一生懸命お仕えさせていただきます」

　「『そんなことまでやってくれるの』とご家族から驚きの声をいただくこともありますが、家族同然という気持ちで仕えておりますから。非日常的な出来事ですのでご家族に不安が起こらないよう、事前に最善のご提案やご説明をするよう心がけています」

　「ご葬儀は規模や人数、希望の場所に合わせて弊社会館の中からご案内しますが、ご家族やご親戚だけで故人をゆっくり見送りたいという人には家族葬専用の会館をご案内しています。また、ご自宅や寺院、集会所などで葬儀を行いたいというお客さまには、出張費用なしでお手伝いさせていただきます」。現在、仏光殿のネットワークは大阪府内に11会館ありますが、全国でもめずらしいという福祉葬・小規模葬専用ホール（仏光殿別館）をさきがけて建設したのだそうです。同社のモットーである“お客さま第一”“心こそ大切なれ”のスピリットが会館や従業員の心にも表れています。

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