コラム

 公開日: 2012-09-28  最終更新日: 2016-05-05

高齢者のタイプにあわせた接客法~あの人はどのカラータイプ?

色彩の力で心と暮らしを豊かにする新藤初子です。
人に対して何か働きかけるとき相手との意志の疎通ができないと
せっかくの目的が達成できません。
「人は理屈で動かず、感情で動く」
と言う言葉があるように、相手との交流は感情抜きでは成立しません。

物事に対する捉え方は、人によって違うので
自分のよかれが相手のよかれと違うところにコミュニケーションの難しさがあります。

高齢者施設での実習に臨んだ理学療法士のタマゴちゃんが、
「訊ねても答えてくれないので、どうしたらいいのか困った」
と、こぼしています。

私も高齢者施設に伺うことがあります。
スタッフさん達が一緒にお手伝いして下さるのですが、細やかな気遣いに
ワークを楽しくすることができ、感謝しています。
若い新人スタッフさんは、当初、高齢者の方にどのように接したらいいのか?
わからなくて戸惑っていることもあります。

施設で働くにあたり様々な基礎知識を勉強されてから現場に出ているわけですが
人との関わりは形のあるものではないのが難しいところです。



人を大きく4つに分けるカラータイプを高齢者に当てはめて考えてみると・・・
決断タイプ
自己主張が激しい。手がでる。怒りっぽい。喜怒哀楽がはっきりしている。 
     ↓
さすが!と大げさに褒める(おだてに弱い)。本人に決定させる
創造タイプ
人の話を聞かない。協調性がない。マイペース。飄々としている。
     ↓
好奇心をくすぐる。こだわりを認める
協調タイプ
メソメソする。言い訳する。被害者意識が強い。控えめで優しい
     ↓
気持ちに共感する(同情はNG)。時々気にかけているのをアピールする
堅実タイプ
感情を表に出さない。理屈っぽい。説教する。教育的指導を行う。
     ↓
誇りを尊重する。社会のルールで訴える


相手の方が接してほしい方法でアプローチをとるのが、円満な関係性への第一歩です。

カラータイプでは、このように高齢者の方の行動的特徴からタイプを推察することができます。
さらに、それだけでなく外見の特徴からも関連づけていくことも可能です。


※ 心と身体の健康のためのカラー
介護施設職員様のサービス向上のための研修
親子の気質とカラータイプ

この記事を書いたプロ

カラーハーモニー [ホームページ]

心理カウンセラー 新藤初子

大阪府大阪市港区 [地図]
TEL:090-3724-4396

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
お客様の声

大東市立北条人権文化センターでの子育て中のママさんたちに向けた講座。前回はパステルアートをご依頼いただきましたが、今回は自己発見と子どもとの関わり方について...

講演・研修
イメージ

心身の健康のために暮らしの中に活かせるカラーを提供します。例えば、パステルを使ったワークで達成感を得たり、転倒事故を防ぎ心地よく暮らすための色彩提案、カラー...

 
このプロの紹介記事
新藤初子(しんどう はつこ)さん

色彩で心を潤しませんか(1/3)

 「マイペースで叱っても懲りないんだから!」と声を震わせて叱るママ。 「それは好奇心が強い創造タイプの子どもによく見られる傾向です」と色彩心理コンサルタントとして子育て支援を続ける新藤初子さんは話します。 「創造タイプはアイデアマンで夢...

新藤初子プロに相談してみよう!

読売新聞 マイベストプロ

自らの介護経験を生かし、「色彩の力」を暮らしに活用する

会社名 : カラーハーモニー
住所 : 大阪府大阪市港区 [地図]
TEL : 090-3724-4396

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-3724-4396

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

新藤初子(しんどうはつこ)

カラーハーモニー

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
カラー分析で自社の特色を明確に~学習塾編 パート1
イメージ

色彩の力で心と暮らしを豊かにする新藤初子です。少子化と言われながらも沢山の学習塾を目にします。各々の...

[ カラー分析・コンサルティング ]

色の力で一番伝えたいママの言葉を発信!
イメージ

色彩の力で心と暮らしを豊かにする新藤初子です。幼い頃に使ったクレヨンでワークをするとついうっかり...

[ 子どもとのコミュニケーション・ワーク他 ]

PTAで講演「カラー診断で発見!子どもが伸びるコミュニケーション法」
イメージ

色彩の力で心と暮らしを豊かにする新藤初子です。PTAなどママの組織で子育てにお悩みのお母さんにむけて発信する...

[ PTA・ママの気持が楽になる講座 ]

介護予防、生涯学習等で楽しく色彩ワーク
イメージ

色彩の力で心と暮らしを豊かにする新藤初子です。色彩の効果で心と豊かな暮らしの提案、活動をしています。色...

[ 介護医療施設・生涯学習・各種団体での講座 ]

就職活動のために色彩心理でコミュニケーションを考える講座

色彩の力で心と暮らしを豊かにする新藤初子です。就職活動では自己アピールとマッチング、コミュニケーション...

[ 就職活動支援での講座・ワーク ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ