コラム

2012-12-12

職員さんの意欲がサービスの質を上げる

色彩の力で心と暮らしを豊かにする新藤初子です。


介護施設にカラーワークに参りました。
この日は簡単なパステルアート。年賀状とクリスマスカードの製作でした。


紹介者の方に、
「是非、体験してみてください。」
と、コーディネーターから強く勧められたのが今回ご依頼下さった動機でした。
(このように、第三者の方が私のことを勧めて下さっていることにも感謝です)

担当の方は、予備知識を得るためにパステルアートについてネットで検索したそうです。
(これは違うんじゃないか?)
と、キレイな絵に感じたそうです。

しかし、実際の私のワークを見て共感していただけました。
「パステルの作品の暖かさと、皆さんの達成感を感じました。」

介護施設でのレクレーション活動の目的は、利用者様の心身の維持と向上です。
その機能は千差万別。
筆を持つことの出来ない方でも、これなら指で塗ることができます。
また、具象化した絵を描かずとも単色を塗るだけでも満足感は生まれます。

この施設の担当者は、この2点を大切になさっているのが伝わります。
・利用者様の目線に立ったサービス
・職員のモチベーション


これは、どの世界においても大切なことです。
施設内を見学させていただき、お話を伺う時間は私にとって興味深いものでした。


外部からのワークについて、利用者様の反応の是非は、スタッフの予想とは違うことも多いそうです。それら一つ一つが発見と次への学びになることでしょう。


この日のワークは、職員さんも体験なさったので、今後、どのように導入・活用するか?
皆さんで有効な方法を作り上げることと思います。


利用者様のプラスになるために、職員さんたちの意欲が向上していくのはすばらしいことです。
職員さんの意欲が職場の空気を左右します。
私も色彩心理でお役にたてると嬉しいです。

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カラーハーモニー / 新藤初子
HP http://color-h.jimdo.com/ 「心と体の健康のための色彩」
ブログhttp://ameblo.jp/colorharmony-pastelart/ 色彩心理deええ加減に☆カラーハーモニー」
カラータイプインストラクター協会本部講師
日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー
AFT1級色彩コーディネーター

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