木下雅之 - サービス事業の再生・運営のプロ

健康サービス事業の施設・店舗の再生は、管理の徹底から

　温泉やホテル、フィットネスクラブといったレジャー・サービス事業の運営プロデュース・開発を得意とする「事業の再生屋」が大阪にいます。有限会社コモンズの取締役社長を務める木下雅之さんです。大阪の「世界の大温泉　スパワールド」のプールゾーン全体の運営業務全般に携わるなど、これまで観光・レジャー・健康サービス事業で積み重ねてきた実績は100件を超えます。木下さんの仕事を一言で言い表すと、プロパティー・マネジメント。オーナーや経営者に代わって不動産を運営し、資産価値を高めます。例えば、巨額の赤字を計上していた温浴施設を6か月ほどで黒字転換させたり、人員確保ができず、廃業の危機に瀕（ひん）していたリラクゼーションサロンの店舗を、たった数か月で精鋭をそろえてよみがえらせたり……。その秘訣（ひけつ）は一体どこにあるのでしょうか？

　「施設や店舗の運営面をしっかり管理しさえすれば、営業は継続できる」。これが木下さんの持論です。「人材の採用や教育、細かいことを言えば“イベントの開催を事前に準備しているのか”など、管理を徹底すれば施設や店舗運営が行き詰まることはありません」。いわば、施設や店舗運営にとって当たり前のことを継続的に行えるかどうかが鍵を握ると言います。「しかし、この“当たり前”がなかなか難しいんですよね。例えば“早寝早起きと適度な運動は健康に良い”って頭ではわかっていても、誰もが毎日実践することはできないでしょう。施設や店舗運営でもこれと同じことが言えると思うんです。私はオーナーや経営者に寄り添って、施設や店舗運営の管理における“当たり前”の実行をお手伝いできればと考えています」

　「ケースによっては成功報酬型で依頼を受ける場合もありますので、必死になってサポートしますよ（笑）」と話す木下さんのやさしい表情には、頼もしさとプロとしての自信を感じることができました。「施設や店舗のコンセプトとターゲットを明確にした上で、そのターゲットをリピーター化するため、スタッフの教育にも力を入れてサービス提供力の強化に努めます。人件費はむやみに削減せずに適正化します。スタッフのモチベーションにかかわり、サービス提供力が低下する恐れがありますから。弊社専門のブレーンと共に、地代、水道光熱費、消耗品費などの固定費、変動費削減にも切り込んで、チームで黒字転換を目指し、対応していきます」

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