コラム

2015-12-19

製品開発とは、売れる商品をつくること

『製品開発』と一口に言っても、様々な種類の製品と開発方法、目的があります。

商品が売れないと困るのは当たり前ですが、予想を大きく上回るヒットも大きなトラブルを引き起こす可能性があります。計画通りの規模で売れる商品を開発できることが理想的です。

売れる商品をつくるためには、開発プロセスの前後の企画、生産、販売プロセスとの連携のみならず、経営と現場の連携も重要になってきます。

『製品開発』とは?


製品開発を辞書的に定義すれば、自身の技術やノウハウを使って市場のニーズに合う商品をつくること、と言えるでしょうが、世の中にはさまざまな商品やサービスが溢れています。

そして私たちは、「それらのモノがなければ生きていくことができない」と言っても過言ではないでしょう。ここではモノづくりを念頭に話を進めますが、『商品』を『サービス』に置き換えて考えることもできると思います。

新たな商品を開発し世に出した後も、その商品の顧客満足度を高めて売上アップを図るための商品改良やラインナップの拡張が必要になってきます。これらの改良や拡張も製品開発に必要なフェーズであり、それぞれのポイントをしっかりとおさえておくことが必要です。

たくさん売れれば成功か?


商品企画に際し、企画段階で市場の動向、ニーズや競合についての情報を収集し、現在の市場状況を十分に把握したつもりでも、予想外の事態は起こってしまいます。

さまざまな人々の努力の結晶として、自信を持って市場に投入したはずの商品が全く売れず「在庫の山を築いてしまう」というのは最も避けたい事態です。

しかし、その商品が予想に反して大ヒットした場合はどうでしょう。もちろん売るための商品をつくっているので、たくさん売れるに越したことはありませんが、それが生産計画を大きく上回った場合、材料の緊急確保、生産ラインの拡充、取引先への納品の優先付けや欠品対応、品薄に対するクレーム対応など、予定外の緊急対策が必要になり、これがかえって利益を圧迫することにもなりかねません。

売れる商品をつくるためのプロセス


製品開発の前には製品企画があり、開発の後には生産、販売のプロセスがあります。そしてこれらは総合的に計画・管理され、密接に連携している必要があります。また各プロセスはさらに細かくフェーズ分けされ、管理されます。

製品企画に際しては、市場調査や自社のシーズから引き出した顧客のニーズ、実績に基づくデータを駆使して『売れる商品像』を描きます。

そして商品が市場に出た後も、その後の商品改良やラインナップ拡張のための各種調査やデータ収集は欠かせません。商品が売れるためにはこのサイクルをスムーズに回すだけでなく、商品を改良し、さらに新たなノウハウや技術を社内に蓄積するための成長戦略が重要です。

自社の強みを活かしつつ、現場の力と経営計画が噛み合った製品開発が重要です。

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