コラム

2015-12-21

製品開発力を強化するためのマインドの定着

市場や顧客の声を聞き、新たな商品やサービスを提供していくことで自らの開発力が強化されます。
新商品の開発をスタートし、さらに自社の開発力を強化していくにあたり、いくつかのヒントとポイントがあります。まずは「自社で何かできるか」という自社の強みを理解することが大切です。自らを知り、顧客を知り、市場を知る活動を社内全体に定着させることが、自社の製品開発力強化につながります。

生みの苦しみ


新市場開拓のための新商品開発、顧客の要望による商品の改良、自社独自の技術を活かすための商品開発など、新たな製品開発が必要とされるきっかけはさまざまですが、新たに商品やアイディアを生み出すのが容易でないということは、みなさん重々ご承知のことでしょう。

しかし企業が生きていくためには、そこで立ち止まっている訳にはいきません。新しい商品やサービスを生み出し、市場や顧客に提供し続ける必要があります。

「こういうモノが欲しい」「ここが使いにくい」といった市場や顧客からの要望やクレームに応えて顧客の悩みや課題を解決していくことで、自社の開発力も強化され、能動的に次の提案を仕掛けていく力も付くでしょう。

自社の強みを知る


一般的に製品開発のモチベーションとして、顧客や市場のニーズに応える形で新たな商品を開発する『マーケットイン』と、自社の独自技術を活かした商品やメーカー側が良いと思う商品を市場に売り込む『プロダクトイン』の2通りの視点に立った方法があります。

いずれにしろ、市場に出た製品が最終的に顧客の悩みや課題をしっかりと解決できるものでなければ、その製品を開発する意味がありません。

では、顧客や市場を満足させる商品を開発するにはどのような準備が必要でしょうか?
それはまず、「自社の強みを知る」ことからはじまります。自らができることを知ってはじめて、市場や顧客の求めるものを真に理解することができるのです。

自社の強みを知ることは、新商品を開発する上でたいへん重要なポイントのひとつと言えるため、これはまた別の機会にあらためて取り上げようと思います。

開発マインドの自社内への定着


自社の強みを認知したら、次に新しい商品の見込み客をリストアップします。この見込み客のリストには、現状の顧客だけでなく同業他社や異業種の企業など幅広い可能性を含めます。

そして新たな見込み客へのコンタクト方法を探り、その顧客の求める商品やアイディアを想定し、提案活動に結びつけます。このような新商品活動が自社内に定着すると、社内に積極的な姿勢が生まれ、外に対しては情報発信能力が高まり、顧客の理解も深まります。

これらの積極的活動や社内の意識付けがそのまま新商品のアイディアに直結するとは限りませんが、このような自社を知り、市場を知り、顧客を知る活動は必ず将来の製品開発力の強化につながります。

この記事を書いたプロ

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