コラム

2015-12-22

製品開発におけるマーケティングプロセス

マーケティングプロセスは、顧客のニーズを知り、ニーズを満たす商品をつくり、顧客や市場にその商品の存在や特徴を知らしめ、商品を適切な価格で提供することを目的としています。

マーケティングプロセスではまず市場機会を把握し、ターゲット市場を絞り込み、製品を実際に市場へ流すための最適な戦略を練ります。

マーケティングプロセスは開発した製品を生かすために欠かせない要素であり、製品開発の各プロセスに繰り返し組み込まれ、検討されます。

マーケティングとマーケティングプロセス


自社の製品を顧客に売り込んだり、市場で売れる仕組みをつくるために欠かせない活動がマーケティングです。そして新商品の製品コンセプトを固める段階から、新商品を顧客や市場に送り出し、その結果を評価するまでの一連の流れをマーケティングプロセスと呼びます。

顧客のニーズを知り、ニーズを満たす商品をつくり、顧客や市場にその商品の存在や特徴を知らしめ、その商品を適切な価格で提供することを目的としたマーケティングプロセスは、製品開発プロセスにおいて顧客や市場のニーズ、自社の強みであるシーズを把握し、市場のターゲットを絞り込み、流通や宣伝活動につなげていくプロセスです。

マーケティングプロセスの進行順


マーケティングプロセスにおいてはじめに実施されるのが『環境分析』です。環境分析では、社内外の環境を分析することで市場機会を把握します。顧客のニーズの分析や自社の強みの洗い出しなどが含まれます。

次に、『STP(セグメンテーション/ターゲティング/ポジショニング)』と呼ばれる、ターゲットとなる市場の絞り込みを行います。まず市場を細分化し(セグメンテーション)、ターゲット市場を定め(ターゲティング)、市場の中で自社が最も有利な立ち位置を決定します(ポジショニング)。

ターゲット市場が絞り込めたら、次は『MM(マーケティングミックス)』を検討します。これは、『マーケティングの4P』と呼ばれる「製品(Product)」、「価格(Price)」、「流通(Place)」、「宣伝(Promotion)」の整合性を取り、最適な組み合わせを見つけ出す作業です。

製品開発プロセスへのマーケティングプロセスの適用


マーケティングプロセスにおける、「環境分析」「STP(セグメンテーション/ターゲティング/ポジショニング)の検討」「マーケティングミックス(製品/価格/流通/宣伝)」の3プロセスは、製品開発プロセスにおける『製品コンセプト開発』、『商品企画』、『製品化』の各フェーズにおいて繰り返し行われます。

また、環境分析→STP→MM(4P)の各プロセスの進行に問題があれば、前のプロセスに戻って検討し直すこともあります。

以前ご紹介したアンゾフの成長戦略モデル(マトリクス)における
(1)既存市場への浸透
(2)新市場の開拓
(3)新製品開発
(4)多角化、

上記いずれかの戦略を採用するかによってもマーケティングプロセスの内容は変わってきますが、「何のために製品開発するのか」という目的と、目標達成を目指すためのマーケティングプロセスの基本的な流れが変わることはありません。

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