コラム

2016-01-25

問題解決プロセスにおいて重要な目標設定のポイント

『あるべき姿』を目指して立てる目標を、わかりやすく明確に設定するためのポイントが2つあります。

まずは、その目標が自らの努力で改善または実現可能なものであるかどうかということです。

そして、その目標達成の期限やレベルが具体的で明確なものである必要があります。

『あるべき姿』を明確にする


あるべき姿と現状とのギャップを埋める作業が問題解決のプロセスですが、その「あるべき姿(=目的)」を実現するために立てる目標は、誰にも理解しやすく明確に、かつ自らの行動によって実現可能なレベルに設定されている必要があります。

目的達成に向けた目標は、目標を立て実行するそれぞれの組織や人の立場、視点によって、さまざまな設定がなされるでしょう。

しかし例えば「売上をあげるために部下が頑張る」というのでは主体性も具体性もなく、的確な目標とは言えません。
また目標が明確化されると、あるべき姿(目的)と現状とのギャップ(問題・課題)も明確になり、問題解決の精度も自ずと向上するはずです。

主体的な目標を掲げる

目的達成のための目標は他人任せのものでなく、自らが主体となって行動するものでなければ意味がありません。

つまり自らの行動や努力の結果としてそれが実現したり、問題点が改善したりするような目標である必要があります。

もちろん、目標を立てる人とそれを実行に移す人や組織が異なる場合もあります。しかしその場合も、実行に移す人や組織の主体性を損なう目標であってはいけません。

自分が行動を起こすことによって達成できる明確な目標が目の前にあれば、到底達成できそうにない無理な目標を押し付けられるのに比べ、その人や組織のやる気も随分と変わってくるでしょう。

具体的で明確な目標設定のためのSMARTの法則

目標は主体的であると同時に、具体的で明確である必要があります。

目標設定を行う際の指針のひとつに『SMARTの法則』があります。『SMART』にはいくつかの言葉の定義があるようですが、そのひとつが、Specific(具体的である)、Measurement(定量化可能である)、Action oriented(行動を促す)、Realistic(実現性がある)、Timely(目標達成のタイミングが明確である)、の頭文字を取ったものです。

つまり、「S:誰にも理解しやすい明確で具体的な言葉で」「M:目標の達成度合いを定量化でき」「A:具体的な行動を促し」「R:実現性のある現実的なもので」「T:達成時期を明確に定めてあるものでなければならない」ということです。
目標が具体的な行動に直結し、目標を実行に移す人たちから「自分がやる」という意志を引き出すことができれば、それが主体的かつ具体的なよい目標設定と言えるでしょう。

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