コラム

2016-01-26

問題解決スキルを上げるために必要な3つの思考

問題の原因や解決策を導き出すためには、筋道を立てて段階的に原因や手段を分析することが重要です。

グローバル化や技術革新が進む現状では、従来のロジカルシンキングによる問題解決手法だけでは対処しきれません。ひらめきや自由な発想も無視できないでしょう。

問題解決のプロセスを『見える化』し『構造化』することで問題解決スキルが磨かれます。

筋道を立てて考える

問題点を洗い出してその原因を分析し、解決策を立てる問題解決力は、ビジネスを進める上で必要な基本スキルを構成する主要要素のひとつと言えるでしょう。

問題点の原因を正確に分析したり、目的を達成したりするための的確な手段を考えるには、自身の経験や知識だけでは足りません。それらをベースにした論理的思考に加え、もっと柔軟で幅広い思考や手法も取り入れる必要があります。

それでもまず、解決すべき問題点を明確にして主要課題に対する解決策を導くためのプロセスは、筋道を立てて段階的に進める必要があります。

これまでに何度かロジックツリーを使ってひとつの問題点を深く掘り下げて分解・整理し、分析していく手法をご紹介しました。
これは問題の解決策を導くための代表的な手法で、『ロジカルシンキング(論理的思考)』と呼ばれています。

思考の幅を広げ、可能性を広げる

グローバル化や技術革新が急速に進む現状では、前述の従来型の問題解決手法だけではとても対処しきれず、競合との生き残り競争に遅れを取ってしまうこともあるでしょう。

そこで、問題点を垂直方向に深掘りしていくロジカルシンキングだけでなく、思考の幅を広げ、論理的というよりもより自由な発想や直感を大切にする水平方向の『ラテラルシンキング(水平思考)』との組み合わせが有効になってきます。

ラテラルシンキングのベースとなるのは、肯定的要素も否定的要素も全て取り込み既成のワクを取り外して発想を広げる『ゼロベース思考』です。ひらめきや自由な発想を大切にすることで、枠組みにとらわれない幅広く攻撃的な解決策が生まれてくる可能性が高まります。

創造的に考える

主体的で具体的な目標に対し、論理的に分析しながら(ロジカルシンキング)かつ幅広いアイディア(ラテラルシンキング)を取り入れることで、創造的な思考が生まれます。それが『クリエイティブシンキング(創造的思考)』です。

問題点からその原因を分析したり、課題を設定してその目標を実現するための手段を考えたりするプロセスを『見える化』し『構造化』することで問題解決スキルが向上します。

問題点やアイディアを書き出して記録に残し、ロジックツリーなどのフレームワークに当てはめてロジカルに整理・分析していくプロセスに加え、さらに複数人からの新しいアイディアを盛り込んだり、全く違う視点から見たりすることで、組織としての問題解決力が向上するでしょう。

クリエイティブシンキングを構成する従来型のロジカルシンキングと、より自由なひらめきを大切にするラテラルシンキングについては、また別の機会にもお話しします。

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