コラム

2012-01-25

「なぜそうするの?」マナー ~あいさつをする~

お客様がお見えになった時、お帰りになる時、
あるいは、廊下ですれ違った時など、
「笑顔であいさつをしましょう」と教わりますね。

幼稚園に入る前から、
人に会ったら「こんにちは」「さようなら」と言ってきていますから、
あいさつするのは当たり前、という感覚だと思いますが、
それでも恥ずかしくって、なかなか声にできないという人もいます。

「なぜ、あいさつをするのか」ということを理解すると、
積極的にあいさつしようという気持ちになるでしょうね。

あいさつを漢字で書くと「挨拶」。
「挨」は「心を開く」
「拶」は「相手にせまる」という意味です。

つまり、「挨拶」には 
 ・相手存在を認める意思表示
 ・自分の存在のアピール 
 ・会話のきっかけ作り
 ・警戒心や緊張感を解いて、安心感を与える
という役割があります。

実際、慣れない所に行ったとき、笑顔で声をかけられると、ほっとしますよね。
その「ほっとした感じ」を、相手にも与えましょう。
 
 「あ」…明るい声で。相手の目を見て。
 「い」…いきいきと。いつも笑顔で。
 「さ」…(相手よりも)先に。
 「つ」…続けて。

したがって、あらぬ方向を向いてボソボソと言うのは、あいさつとは言いません。
相手にあなたの気持ちが届いていませんからね。

あいさつのときは、相手の目を見ますが、
その後の会話の時は、
相手の眉からネクタイの結び目くらいの位置に視線を置くといいでしょう。

あまりじっと目を覗きこまれるのは苦手だ、という方も少なくないので、
会話の要所要所で目を見て相槌を打てば、
きちんと聞いていることは伝わります。


それと…

明るい声であいさつをすると、
自分自身の気持ちが高揚します。

自分の発した声や言葉をまっさきに聞き取るのは、自分自身ですから、
その影響を最も受けるのは、自分自身なのです。

明るく元気にあいさつすれば、
楽しく前向きになります。
自分自身に「よし、やるぞ!」と声掛けする気持ちで、あいさつをしてみましょう。

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