コラム

2012-03-17

「プロ」である、という意識

新卒、再就職に関わらず、
正社員、パート、アルバイトに関わらず、
お給料をいただく身になったら、
「プロ」であるという意識をしっかりと持っていただきたいと思います。

開店直後に訪れると、
眠そうな顔でふくれっ面、
客の顔も見ずに、くぐもった声で機械的に
「いらっしゃいませ」という店員さんがよくいます。

"平日のこんな朝早くから買い物に来て、ヒマなんだね。
しんどいのに、いやんなっちゃうよ"
とでも言いたそう。

そういう態度は、無意識のうちに客を遠ざけてしまいます。
最低限必要な物だけ買って、余剰な買い物はしません。

次の来店は、ないかもしれません。
近くに同じチェーン店があれば、
確実にそちらへ行くでしょう。

「接客」や「笑顔」を"人にへつらう"ことだと勘違いしていませんか?
人に媚びる、カッコ悪いことだと思っていませんか?

お客様は、良い商品とともに、良いサービスを求めます。
それに対して、お金を支払います。
商品とサービスは一体であると考えてください。

お給料さえもらえばいいんだから、店の売り上げなんて関係ないとか、
ブランド力が強い店だから、新規のお客様が次々と来店するし、
継続的に来てもらわなくても大丈夫などと思っていませんか。

確かにお給料は会社が支払いますが、
会社の収入は、お客様の支払いです。
あなたの給料は、お客様が支払っていると、
そこのところをしっかりと認識してくださいね。

自分の「笑顔」「サービス」で業績を伸ばすんだという気概をもって
仕事に挑んでいただきたいと思います。

そして、その方が働いていて、
絶対にやりがいがあり、楽しいんです。

「ありがとう、また来るわ」
「また、あなたに頼むよ」
そう言われる「プロ」でありましょう。

絵本を使うキャリア・コンサルタント福島えいこ

アメブロはここをクリックしてください。

この記事を書いたプロ

オフィス・ワン! [ホームページ]

キャリアコンサルタント 福島えいこ

京都府京田辺市 [地図]

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
お客様の声

●言葉がとても聴きやすく、1語1語が心に入ってきました。 色を塗るワークをしながら、どんどん「大丈夫」になって、 安心する感じがしました。         ...

新着情報

・「気持ち」のワークショップ (昼)    (11月8日・大阪)・「アイディアに詰まったら絵本に学べ!!」ワークショップ  (11月16日・大阪)・(特別編...

 
このプロの紹介記事
福島 英子(ふくしま・えいこ)さん

絵本を使って仕事や生き方に気づきを与える絵本ファシリテーター(1/3)

 ビジネス・マナーのアドバイスを中心に仕事をされている「オフィス・ワン!」代表の福島英子さんに、大阪市北区にある事務所の会議室でインタビューしました。大学卒業後に就職した税理士事務所ですばらしいマナーを持つ女性と出会ったことが、この道に進む...

福島えいこプロに相談してみよう!

読売新聞 マイベストプロ

仕事や生き方を「絵本」を使いながら、楽しく考えていきます。

会社名 : オフィス・ワン!
住所 : 京都府京田辺市 [地図]

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

福島えいこ(ふくしまえいこ)

オフィス・ワン!

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
自信がありませんでした②
朝倉千恵子先生

昨日の続きです。株式会社新規開拓の朝倉千恵子先生に活を入れていただいたおかげで、新人研修を例年より...

[ キャリア・コンサルタント ]

自信がありませんでした①
朝倉千恵子先生

実は、つい数日前に株式会社新規開拓の朝倉千恵子先生とfacebookでつながりました。それも、先生の方からしび...

[ キャリア・コンサルタント ]

もうだめだと思った時でも、目をこらしてごらん
イメージ

先の読書サロンでは、もう1冊読みました。『いつでも星を』五角形の星を頭の中に描いてみて下さい。…...

[ 絵本を通して考える ]

利益追求の先にあるもの- ミッションは何?
イメージ

今回の読書サロンで読んだのは『すてきな三にんぐみ』です。恐ろしい泥棒三人組が、みなしごのティ...

[ キャリア・コンサルタント ]

営業の達人-個々人に手紙を書く
イメージ

ある化粧品会社から手紙が届きました。ここのクレンジングと洗顔料を長いこと愛用しています。この会社は昨...

[ ビジネスマナー ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ