コラム

2012-06-08

訪問相手が不在であっても、気を抜いてはいけない

昨日は、株式会社 新規開拓主催の
「大阪営業力強化セミナー・体験版」に
参加させていただきました。

たった2時間の短い時間で
「大阪営業力強化セミナー」のご紹介というものですが、
それでも再確認したり、新たに勉強になったりすることの
たくさんある、有意義な2時間でした。

講師の朝倉千恵子先生のお話の中で、
これは営業職でなくても、
あるいはビジネスでもなくて、単にお隣を訪ねる時にでも
気を付けておいた方がいいなと思うことがあったので、
ご紹介しておきます。

それはチャイムを押して、相手が不在だった時の態度です。
「ちっ」と舌打ちしたり、
顔をしかめたり、
「ばーか」と口を動かしたりしていませんか。
複数で訪問した時に、訪問先の噂話をしたりしていませんか。

今のインターフォンは、自動で録画をします。
静止画ではなくて動画で撮るものもあります。

チャイムが鳴っても出なかった場合は、
「おしらせ」ランプなどが点灯しますから、
帰宅した人は自然な流れで、録画を確認することになります。

その時、いつもニコニコ感じのいい人だと思っていたのに…
ということになるかもしれません。
プッと笑ってしまったり、見ている方が恥ずかしくなる姿が
映っているかもしれません。

しかもそれは永遠に本人に伝えられることはありません。
何だかわからないけれど、あの人の態度が変わったのよね、
ということになるかも。
怖いですよね。
-----------------------------------------------

賢い営業マンは、そのことをきちんと心得ていて、
たとえ相手が不在であっても、
隙のない立ち居ふるまいをするのだそうです。

録画に映った不在時の態度が、
成約につながることがある、
そんな時代になりました。

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