コラム

2014-11-28

部下から信頼を得る感謝の伝え方

こんにちは。HAYASHIDA―CS総研の柿原まゆみでございます。
管理職の皆さんの中には部下とのコミュニケーションに困っている方もいるのでは
ありませんか。
部下の方がして下さることを当たり前だと思わず、
感謝しそれを伝えることで部下との人間関係は良好になっていきます。

弊社の顧客である某社の責任者が部下との関係が格段によくなり
業績を上げることができたのは感謝の心を形にしてからです。

以前は自分のデスク横のごみ箱のごみが無くなっていることは、
当たり前で感謝をするということは全く考えてもみなかったそうです。
しかし意識をして感謝の気持ちを伝えることを実践されました。

「いつも机周りをきれいにしてくれてありがとうございます。○○さんのお陰で
気持ちよく仕事ができています。」と伝えると更に人間関係が良好になっていきました。

またその責任者は部下の方全員に向け、サンクスレターを書き続けました。
些細なことでも「ありがとう」と言われると嬉しいです。
言葉だけでなく手紙で受け取ると一層喜びが増します。
そうすることで組織の協力体制が強化され、お客様を心から大切に想う社内風土が育まれていきました。


直接言葉にするのは気恥しいと思う方はメールではなく、短くても
手紙にされることをお勧めします。

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株式会社HAYASHIDA-CS総研 [ホームページ]

柿原まゆみ

大阪府大阪市北区梅田1-2-2 大阪駅前第2ビル3F [地図]
TEL:06-6345-8850

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