コラム

 公開日: 2014-12-08  最終更新日: 2016-04-26

人間関係を良くする一言「うかつあやまり」

こんばんは。HAYASHIDA―CS総研の柿原まゆみでございます。

人間関係を良くすることで社内の風通しはよくなり、情報共有がしやすくなります。
人間関係を良好にする為の提案として『うかつあやまり』をご紹介します。

誰にでも勘違いやミスはあります。相手のミスや勘違いを攻め立てると良好な関係は築けません。
では、どうすればよいか?その時には「うかつあやまり」と言う江戸しぐさを覚えておかれることをお勧めします。

江戸しぐさとは、江戸時代に商人の行動、思想、考え方をまとめたものです。
人のこころとこころの交流と連携を口伝えで受け継がれた「融和のしぐさ」です。

例えば
誰かに足を踏まれた時に踏んだ方はもちろん謝ります。
その時に踏まれた側も「とっさに足を避けられなかった私もうかつでした。すいません」と
伝えれば険悪な空気にはならないです。まさに大人の対応と言えます。

仕事上で相手の方が謝罪されたら
「申し訳ありません。わたしの説明が不足していましたね」
「私も確認が不足していました」など一言があれば良い関係を築くことが出来ます。
自分を中心とした考えではなく相手の心情や立場を尊重し対応することで
皆さんのことを大切にしてくださるファンを創ることが出来るのです。

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柿原まゆみ

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