コラム

2013-10-04

大切なのは「評価」ではなく「フィードバック」

いつもありがとうございます。生きがいラボの福留です。

前回は「評価」の必要性についてお伝えしましたが、
もう少し正確に言うと、

大切なのは「評価」や「考課」によって点数を付けることではなく、
長所や課題を把握するための「フィードバック」になります。


人というのは案外、自分のことほどよく見えていないものですから、
「人から自分がどう見られているか」という情報を得ることは、
成長のために大変有意義なことです。

それが人事制度で言えば「評価制度」ということなのですが、
人というのは自分に「点数が付く」あるいは「格付けされる」と
いうことを好ましく思いません。

ましてや、それが給与と連動するとなると、
自分への評価を素直に受け入れられる人は少ないでしょう。


評価制度を「成長のための情報源」として捉えるならば、
統一された評価基準によって点数を付けるのは逆効果なのです。


ではどうするかと言うと、
当社の人事制度は、評価結果と給与制度とを連動させていません。

この話をさせていただくと、
多くの方が「給与はどう決めるの?」という疑問を持たれますが、
別の機会でご説明したいと思います。


評価制度では「点数を付ける(ランクを付ける)」必要があると
思いこんでいる方もいらっしゃいますが、

それは給与制度と連動しているから必要なことであって、
評価と給与を分離すれば、点数付けはまったく必要ないのです。


点数を付ける必要がなくなると、
評価制度を社員さんの成長をサポートするための仕組みとして
自由に活用できるようになります。

複雑な構造などは、まったく必要ありません。


そもそも「評価」という言葉自体も馴染まなくなります。

別に「評価」する必要はないのです。
その人に対して感じたことを、素直に伝えるだけで良くなります。

それが、「フィードバック」です。


相手に対して

「期待していること」「感謝していること」
「素晴らしいと思っていること」「課題だと思っていること」

などを、率直に伝えることがフィードバックです。


経験上、多くの人は「評価」よりも「フィードバック」の方が
心理的に受け入れやすいものです。

人事制度を社員さんの成長をサポートする目的で活用したければ、
評価点を付けるよりもフィードバックの方が有効です。

更に言えば、制度がどんなものであるかに関わらず、
日常の関わりの中でフィードバックし合える社風であるならば、
評価制度などは必要ないのです。


        生きがいラボ株式会社 代表取締役 福留 幸輔

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