お客様の声 : 松岡梨沙（合同会社ジャパンライブデザイン）[マイベストプロ大阪]

日本のいいモノを海外に紹介するプロ

松岡梨沙

まつおか　りさ

合同会社ジャパンライブデザイン

[ 大阪市北区 ]

職種

Webコンサルタント

マーケティングプランナー

お客様の声

老舗旅館・K様からの声　「不安ばかりであんなに悩んでいたのがウソのようです」

ご紹介させて頂くお客様の声・第一弾は、旅館K様からの声です。
K様は地方観光地で代々続く和風建築の旅館の女将で、あたたかいおもてなしと風情ある建築で外国人観光客のファンを増やしておられます。

ご家族と数人の従業員で旅館を運営されているK様、今でもその人数はほとんど変化がありません。
コストをかけず、スタイルを変えずに外国人観光客の集客に成功したK様にお話をお伺いいたしました。

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○海外向けWebサイト作成・資料作成サービスをご利用されたきっかけは？

「長く日本国内向けに小さな旅館をやってきたのですが、不景気の影響があり日本人観光客が減ってきました。同時に外国人観光客が増えてきたので、色々悩みましたが受け入れ態勢を整えようと思いました。

様々なセミナーに出席したり、本を読んだりしたのですがいまいちピンとこず、ショートコンサルティングサービスをお願いしたのがきっかけです。あれで随分不安が整理され、今後の展望が見えてきました」

○最初にご不安だった点は何ですか？

「ものすごくたくさんの不安だらけだったので、今では思い出せないくらいです。ほとんど家族だけで経営しているような状態だったので、外国語を話せるスタッフもおらず、新しく雇える余裕もありませんでした。インターネットのことも詳しくなく、何も分からない状態です。

また、外国人観光客の受け入れトラブルの話も聞いており、マナーの悪い観光客が来たらどうしよう、何かトラブルがあったらどうしよう、満足してもらえなかったらどうしよう、何を面白いと感じてもらえるのかがわからない、などと色んな事を不安に思っていました」

○サービスのご感想をお聞かせ下さい

「低価格で思い立った時に気軽に受けられるショートコンサルティングサービスはとてもありがたかったです。後から後から新しい不安が湧いてくるため何度か受講したのですが、その度に丁寧かつ具体的に教えてもらえ、不安がすっきりしました。
また中立的な視点で話をしてもらえ、他社のサービスについてもメリットとデメリットを公平に教えてくれました。肝心なところは教えてもらえない大人数セミナーに何度も通うくらいであれば、早めにショートコンサルティングを受けておけばよかったと思います。

Webサイトと資料を制作してもらったのですが、値段だけの効果はあったと思います。「マナーの良いお客様を集客できるサイトが欲しい」と要望したのですが、要望通り来て下さる外国人のお客様はみなマナーがよく優しい方ばかりで、目立ったトラブルはありません。

また、大きな不安の種だった外国語対応も、コストをかけず新しい人も雇わずに対応できる方法を教えてもらい、あっさりと解決しました。こんなことならもっと早く聞けばよかった。あんなに悩んでいたのがウソのようです。

最近は外国人の常連さんが増えてきたり、旅行代理店からの引き合いもくるようになりました。最低限変えるべきところは変えたとしても、うちはうちのよさがあるのだと自信がつきました。不安なままずっと一人で悩んでいないで、勇気をもって受け入れをはじめて本当によかったと思います。」

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K様のお話から皆さまが何かヒントを得られれば幸いです。
ご不明点がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。

セミナーに寄せられたご感想

今まで開催しましたセミナーに寄せられたご感想の一部をご紹介いたします。随時追加していきます。

「こうしたセミナーにありがちの専門用語の羅列がなく、素人にもわかりやすい頭にスッと入る内容でした！」

「漠然とした気持で受講しましたが、こんなに具体的な事例を豊富に教えてくれるとは思いませんでした。大分イメージが固まりました」

「あまりにも内容が盛りだくさんで、メモをとるのに苦労しました。もっと少ない内容でもよいくらいです」

「具体的な費用やその内訳がわかりました。現実的なビジネス展開ができそうです」

「海外展開を勧めるだけではなく、具体的なリスクやコストについてわかったので安心できました」

「ある程度分かっているつもりで受講しましたが、新しい事例に驚きました。私が持っている認識を改める必要がありそうです」

雑貨メーカー・H様からの声　「最初は、不安よりもあきらめがありました」

○海外向けWebサイト作成サービスをご利用されたきっかけは？

「数年前に海外向けWebサイトを作ったことがあったのですが、大変高額だった割に何の集客効果もなく、放置したままになっていました。日本語版の Webサイトをリニューアルする時に、海外向けにもちゃんとしたWebサイトが欲しいという社内からの声もあり海外向けWebサイトも時代にあったものにしようと思いました」

○最初にご不安だった点は何ですか？

「最初に海外向けWebサイトを作った時、300万円ほどかかりましたが全く集客効果がありませんでしたので、正直インターネットでの集客効果には全然期待していませんでした。こちらのサービスも50万円からと低価格でなければ利用しなかったと思います(笑)。ですので最初は、あきらめはありましたが不安は特にありませんでした」

○サービスのご感想をお聞かせ下さい

「どうせお金をかけるなら少しでも前の失敗を生かせた方がいいと思い、前のWebサイトを診断してもらい、どこがダメだったのかを理解・共有するところからはじめたのですが、あまりのひどい結果に驚きました。英語の文章はメチャクチャ、サイトのデザインも国際標準に全く合っていなかったものだったことが分かりました。これでは集客効果がある訳がありません。高いお金を出してプロの業者に頼んだつもりだったのに、こんなことがあるんですね。
英語圏で受け入れられる英語表現や、お金をかけずに集客効果を高める方法、そして海外ビジネスにおけるインターネット活用の実態などを具体的に詳しく教えてもらい、そこでようやく真面目に海外ビジネスに取り組む気になりました(笑)。
今では海外からの引き合いもぐんと増え、手ごたえを実感しています。毎日が新鮮です。今となっては、海外ビジネスについて何も知らなかった時のことを恥ずかしく思いますね(笑)」

コンテンツダウンロード販売サイト・J様からの声　「自分で納得できるビジネスができました」

○海外向けWebサイト作成サービスをご利用されたきっかけは？

「ダウンロード販売をはじめる、と決めた時から同時に海外向けへの展開を考えていました。インターネット上では国境に関係なく商品を販売できるので、最初から海外向けのダウンロード販売をするつもりでした。
こちらのサービスを利用した決め手は、高品質な英文を低価格で提供していたからです。世界標準のWebサイト構築ツールであるWordPressを使っていたのも安心できたポイントでした」

○最初にご不安だった点は何ですか？

「当初から海外販売を検討していましたが、海外の事情について詳しい訳ではなかったので、自社の商品が海外でも受け入れられるかどうかが不安でした。また、日本国内のインターネット事情はわかっていたのですが、海外に向けてのインターネット集客の方法もよく分らず、不安に思っていました。
また、これは私が技術者だから思った事なのですが、Web制作会社の技術力はピンキリです。レベルの低い担当者が来たら嫌だな、と思っていました。」

○サービスのご感想をお聞かせ下さい

「最初に利用したのはショートコンサルティングサービスです。日本国内はもちろん、海外の最新Webサービスや業界事情に精通しており、スムーズに話ができました。海外ビジネスについてはかなり漠然とした不安をぶつけてしまったのですが、こちらがわかるまで丁寧に説明してくれたので不安がかなり軽減されました。また、自分でできる簡単な海外マーケットリサーチの方法なども教えてもらえたので、販売戦略を考える上で大変助かりました。
実際にWebサイトを構築する時にも、次々に発生する疑問に詳しく回答してくれたり、売り方や宣伝方法等の提案をしてくれたり、とにかく何でも相談できるのが心強かったです。
おかげで成果をかなり短期間で出せただけではなく、自分で納得するビジネスができました。訳も分からず業者のいいなりになるのだけは嫌だったので、その点はとても満足しています」