プロTOP:葛西久仁子プロのご紹介

顧客とともに幸せになれる関係構築を手助け(2/3)

受講生の顔を思い浮かべて

研修は徹底した問題分析から

葛西さんは1996年K.BLOOMを設立以来、新入社員向けのビジネスマナーのほか、接遇マナーやプレゼンテーションなど、様々な研修を企画、実施してきました。それらの研修はまず、依頼のあった企業の要望を徹底的に聞き取り、問題の所在を分析することから始めます。そして企業の業務内容に即した個別プログラムを作成します。
あいさつの仕方、営業現場でのマナーなどにも、個別の業界や業務内容に即した決まりや言葉遣いがあり、「それを研修資料に具体的に記載して、受講者に分かりやすく伝えています」。そうした丁寧な仕事が高い評価を得ています。実は葛西さんが年間130本以上手がける研修のすべては、紹介とリピートで受注しているそうです。
北海道出身の葛西さんは、高校卒業後に日本航空に入社。客室乗務員として15年間の乗務歴の中で、国際線パーサー、総理大臣特別フライト乗務、救難訓練室教官育成教官などを担当しました。1989年に退社後は11年間、大阪で日本料理店を経営、女将(おかみ)として繁盛店を切り盛りしました。女将として支払い催促に歩く苦労も経験しました。
「人に教えたこともあれば、教られたことも。人を雇ったこともあれば、会社に雇われていたことも。様々な立場で仕事をしてきたから、すべての人を企業や組織の財産にするための努力を惜しみたくない」と言います。お客様である企業の、一人ひとりの社員の顔が浮かぶから、研修の内容にいっさいの妥協を許さないのです。

<次ページへ続く>

【次ページ】 開花の時に備えて

葛西久仁子プロに相談してみよう!

読売新聞 マイベストプロ

「心」と「技」を開花させあらゆる状況に対応できる人財に育成

会社名 : 株式会社 K.BLOOM
住所 : 大阪府吹田市千里山西4-39 B-1105 [地図]
TEL : 06-6337-8054

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

06-6337-8054

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

葛西久仁子(かさいくにこ)

株式会社 K.BLOOM

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
22.交渉は『自社の利益が上がるためにやるのだ』という心構えを常に持つこと
イメージ

こんにちは、葛西久仁子でございます特に起業して間もない経営者さまや新人の営業スタッフなどは自信の...

[ コラム【交渉術】 ]

21.お客様を『説得』するのではなく、『納得』していただくために
イメージ

こんにちは、葛西久仁子でございます売上をUPしなければならないという焦りやプレッシャーから無意識に...

[ コラム【交渉術】 ]

20.初期謝罪はまず、部分的謝罪からはじめる
イメージ

こんにちは、葛西久仁子でございますクレーム応対時の謝罪の仕方によりお客さまを更に立腹させてしまうこと...

[ コラム【交渉術】 ]

『マインドアップ研修』の様子
イメージ

先日、ある業界で日本一を目指している企業さまの『インストラクター養成研修』と大手通信会社さまの『マインド...

[ 研修 ]

19.相手のことを分かっていることをアピールするために、キーワードを繰り返そう 
イメージ

こんにちは、葛西久仁子でございますお客さまのお話が長い場合、相槌を打たなかったりキーワードを繰り返す...

[ コラム【交渉術】 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ