コラム一覧

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過去の15件

23.搭乗できるのは、ドアが半分しか使えなくても90秒で脱出できる人数だけ(危機管理) 

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こんにちは、葛西久仁子でございます本日も航空会社に勤めていた頃のエピソードですCAは華やかな世界に思われがちですがエピソードをご覧いただくと華やかさだけの世界でないことが分かります 23.搭乗できるのは、ドアが半分しか使えなくても90秒で脱出できる人数だけ(危機管... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-07-21

22.一瞬の判断が明暗を分ける(危機管理)

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こんにちは、葛西久仁子でございます私たちは仕事をしていると、天候の変化や事件・事故に巻き込まれるなど予想外のことに遭遇する場合がありますもちろん、お客様との関係でもそうですこれまで長い間、心地よくコミュニケーションが取れていたのにあなたが親しみをこめて言っ... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-07-18

21.自分の感情を押し殺さないといけない場合もある

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こんにちは、葛西久仁子でございますこちらに落ち度がないのに、ご立腹されるお客さまがいらっしゃる場合大抵はお客さまの中に怒りの原因がありますですので、感情的になられたとしても自分を責める必要はありません『この人には何か怒りたい理由があるのだな』と思えばお客さ... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-07-14

20.つらい仕事でもやりきらねばならないときはやりきる

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こんにちは、葛西久仁子でございますどのような業種のお仕事であっても思いもしないようなハプニングがあったり誰もが嫌がるような業務が発生する場合がありますそのような業務だからといって誰かに甘えていてはいつまで経っても成長しませんねそこを乗り越えてこそ『プロ』... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-07-11

19.自分の価値を認めてもらう努力をする

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こんにちは、葛西久仁子でございますこの世の中には、似たような商品・サービスがたくさん溢れていますその中で『あなたから買いたい!』と思ってもらうにはお客さまの心を動かす何かが必要です 19.自分の価値を認めてもらう努力をする   どんなときに、お客様はあ... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-07-07

『室部店長研修』を行ないました

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こんにちは、葛西久仁子でございます先日、大手DIY企業さまの『室部店長研修』を実施いたしましたハラスメントを無くし、健全な労務管理をするために職場環境を整え、現場の問題解決をし、部下とより良いコミュニケーションを図り協働し、全員でお客さまに向かう大きな責... 続きを読む

研修

2017-07-04

18.仕事は優先順位をつけて

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こんにちは、葛西久仁子でございます毎日仕事に追われていると『この時間はこの作業をするのが当たり前』と無意識に仕事を進めているのかもしれませんが作業の項目1つ1つを見つめ直し流れや順序をつかむことができればイライラしたり焦ることもなくいつも以上に仕事が捗る可能... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-06-30

17.自分以外は、自分を磨いてくれる師匠と思いなさい

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環境や状況の悪さに嘆いてばかりいては一向に成長する様子もなくそれどころか発展も見込めませんもしも現時点で、つらく苦しい出来事が起こっていたとしても『これらの事には意味があるのだ』と捉え学びに変えていただきたいものです 17.自分以外は、自分を磨いてくれる... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-06-27

16.自分以外は、お客様と思いなさい

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どんなにお店の雰囲気が素敵でもお料理が美味しくてもサービス員の態度が悪かったりスタッフ同士のコミュニケーションが取れていない場合どこかに影響が出て“結果的に不快な思いをする”という可能性は無きにしも非ずですしかし、下記のような意識で仕事をすればそのような可... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-06-23

マイベストプロのランチセミナーを開催いたしました

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こんにちは、葛西久仁子でございます昨日は、マイベストプロのランチセミナーを実施させていただきました参加者は皆さまお一人おひとりがその道のプロの方々ばかりですタイトルは『ビジネスを有利に進める交渉術』交渉というと日本人にはなかなか馴染まない響きのようですが... 続きを読む

セミナー/講座

2017-06-20

15.困っている現場の声を汲み取る

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こんにちは、葛西久仁子でございます組織の問題点を改善したいのなら現場の声をよく知ることシンプルですが、そこを上層部が理解すれば問題解決はスムーズです 15.困っている現場の声を汲み取る   研修をご用命いただく際、大手企業の担当窓口は主に総務部や人事部... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-06-14

14.不測の事態が起きても、平然と仕事をこなさなければならない

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こんにちは、葛西久仁子でございます今回は『お客さまの命を預かっている』ということを痛感するようなシチュエーションのお話をご紹介させていただきましたがどのような業種であったとしても何らかの出来事が周囲のお客さまに不安を与えてしまうという可能性は充分にあります... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-06-09

13.新人のときは額に汗して仕事をする

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こんにちは、葛西久仁子でございます新人のころは毎日が緊張の連続で心身が疲弊する人も多いかと思いますが経験が多くなるにつれ、臨機応変に対応する力すなわち『仕事の質』が高くなります失敗を怖がらず、必死に努力すれば数年先、あなたが開花することへと繋がるでしょう... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-06-06

12.人の三倍働いてやっと一人前です

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こんにちは、葛西久仁子でございます本日は、私の母が就職する私のために贈ってくれた言葉をご紹介いたします今でもこの言葉を忘れず『人の三倍働く』という意識でお仕事させていただいております 12.人の三倍働いてやっと一人前です 私の母は地元の網元の長女で、反... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-06-02

11.忙しいときほど上司や部下との意思疎通を忘れずに

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こんにちは、葛西久仁子でございます人は余裕がなくなってくると、どうしても焦りやイライラが出てきてしまい共に働くスタッフとのコミュニケーションもおろそかになりがちですしかし、作業を円滑に行なうためにはそういう時こそ、スタッフ同士 目と目を合わせしっかり意思疎通... 続きを読む

コラム【仕事術】

2017-05-30

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葛西 久仁子(かさい・くにこ)さん

顧客とともに幸せになれる関係構築を手助け(1/3)

株式会社K.BLOOM(ケー .ブルーム)の代表取締役葛西久仁子さんは、人財開花コンサルタトとして、1996年より人材を人財へ開花させるプロとして活動しています。社名のBLOOMは英語で「開花」。一人ひとりの才能を見出し、そこに光を当て「心...

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「心」と「技」を開花させあらゆる状況に対応できる人財に育成

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住所 : 大阪府吹田市千里山西4-39 B-1105 [地図]
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