コラム一覧

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日本一を目指している企業さまの幹部研修

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こんにちは、葛西久仁子でございます先日は、某業界で日本一を目指している企業さまの幹部研修を実施いたしました部下への指導育成の手法を特訓中です! 続きを読む

研修

2017-01-22

某大手通信会社さまの『ご指摘対応研修』

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こんにちは、葛西久仁子でございます先日、某大手通信会社さまにて『ご指摘対応研修』 を実施いたしましたクレーマーとクレームの違いを確認し、「クレーム」 を「 信頼 」に変える対応術を習得していただきます 続きを読む

研修

2017-01-21

4.堂々と接すると、お客様に安心感を与える 

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皆さまこんにちは、葛西久仁子でございますサービスを提供する側としてまだ数をこなせていないとき自信のなさが態度に出てしまうこともありますしかし、共に働くスタッフやお客さまからすると自信のなさそうな人に何かを頼もうとは思えないはずです自分の未熟さを隠すためではな... 続きを読む

コラム【交渉術】

2017-01-20

3.相手のタイプに合わせて交渉する(2)

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皆さまこんにちは、葛西久仁子でございます前回はCA時代のエピソードでしたが今回は航空会社を退職後、両親と経営していた割烹料理店でのお話です【1.交渉術】 3.相手のタイプに合わせて交渉する(2) JALを退職した後、私は割烹料理店を経営していました。... 続きを読む

コラム【交渉術】

2017-01-17

2.相手のタイプに合わせて交渉する(1) 

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皆さまこんにちは、葛西久仁子でございます本日はCA時代のエピソードの中でも珍しい事例です【1.交渉術】 2.相手のタイプに合わせて交渉する(1)  成田発のホノルル便でのことです。お客様のお出迎えをしている最中に、後方キャビン担当のアテンダントが血相を変... 続きを読む

コラム【交渉術】

2017-01-14

1.何ごとも覚悟を決めて取り組めば、必ず糸口が見えてくる

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皆さまこんにちは、葛西久仁子でございます本日より『交渉術』についてのマインドやポイント交渉の仕方、注意すべき点などをCA時代のエピソードも絡ませながらお伝えしてまいりますご覧くださった経営者様や、共に働くスタッフの指導・育成にお役立てくだされば幸いです+++++... 続きを読む

コラム【交渉術】

2017-01-10

謹賀新年/名古屋にて某企業様の研修

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明けましておめでとうございます株式会社 K.BLOOM人財開花コンサルタントの葛西久仁子でございます。昨年はたくさんの企業さまよりご縁をいただきまた、新しい出会いも多い一年でありました。有難うございました。本年も皆さまが幸せ多き一年でありますようお祈り申し上... 続きを読む

研修

2017-01-05

【東京 6/6】SMBCコンサルティング主催「望む結果を引き出す交渉術」

 「望む結果を引き出す交渉術」 先日ご紹介致しました講座の同日、午後からとなりますがSMBCコンサルティング主催にて『望む結果を引き出す交渉術』の講座を開催することが決定いたしました営業職に就いたことのない方や交渉力を高めたい方におすすめの講座です相... 続きを読む

セミナー/講座

2016-05-19

【東京 6/6】SMBCコンサルティング主催「自律型人材」育成講座

 「自律型人材」育成講座 このたびSMBCコンサルティング主催にて「自律型人材」育成講座を開催する運びとなりましたこちらの講座は中堅社員のみなさまを対象としたもので経営者さまの指示がなくとも積極的に動いていただける優秀な人材を増やすことを目的とした... 続きを読む

セミナー/講座

2016-05-15

管理者3名のエグゼクティブコーチング

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ブランディングのお手伝いをさせていたいているランドセル販売会社 LIRICOさま管理者3名のエグゼクティブコーチングに伺いました嬉しいお知らせたくさんのトロフィー雑誌でも特集されました!!社員の皆さまの努力の賜物です 続きを読む

エグゼクティブコーチング

2016-04-10

パーソナルデザイン&コンサルティングを実施いたしました

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一昨日は良いお天気の中お二方のパーソナルデザイン&コンサルティングを実施いたしました 守秘義務があるので詳細はお話しできませんが着実に課題達成しブランディングができています!!セッション後は光が差すとのお言葉を頂戴しました有り難いことです 続きを読む

パーソナルデザイン&コンサルティング

2016-04-09

エステサロンの店長研修を行ないました

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昨日は、エステサロンの店長研修でした。お客さまの『キレイになりたい!!』のご希望を実現するために具体的な施策を立案し実施する。今回もさまざまなアイディアを出してくださいました。研修等の詳細は株式会社K.BLOOMのホームページをご覧ください 続きを読む

研修

2016-04-05

エグゼクティブコーチングを実施いたしました

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昨日は、某大手DIY統括マネージャーさまのエグゼクティブコーチングを実施いたしました。回を重ねるごとに目標達成の速度が早くなっています。素晴らしい取り組みです!!エグゼクティブコーチングの詳細は株式会社K.BLOOMのホームページをご覧ください 続きを読む

エグゼクティブコーチング

2016-04-01

交渉への失敗は気づきがある。チームでの対応を。【クレーム交渉術】

 失敗したなら、次回は違う方法でチャレンジを すべてのクレーム交渉がWin-Winで終わるに越したことはありません。しかし、ときには交渉に失敗し、契約が成立しないこともあります。うまくクレームを収めることができないということもあるでしょう。それでも、くじけてはいけません。交渉... 続きを読む

営業・クレームの交渉術

2015-08-24

クレーム対応は感情労働【クレーム交渉術】

 どうしても納得されないクレーマー クレームを、おっしゃるお客さまは、怒りに駆られたからこそ、一言苦情を言わなければ気がすまないという状態になったのです。しかるべき要求を突きつけて、自分がこうむった迷惑なり損害に対しての、謝罪や補償を求める明確な意志があるからこそ、行動... 続きを読む

営業・クレームの交渉術

2015-08-21

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葛西 久仁子(かさい・くにこ)さん

顧客とともに幸せになれる関係構築を手助け(1/3)

株式会社K.BLOOM(ケー .ブルーム)の代表取締役葛西久仁子さんは、人財開花コンサルタトとして、1996年より人材を人財へ開花させるプロとして活動しています。社名のBLOOMは英語で「開花」。一人ひとりの才能を見出し、そこに光を当て「心...

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「心」と「技」を開花させあらゆる状況に対応できる人財に育成

会社名 : 株式会社 K.BLOOM
住所 : 大阪府吹田市千里山西4-39 B-1105 [地図]
TEL : 06-6337-8054

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