コラム

 公開日: 2017-07-11 

20.つらい仕事でもやりきらねばならないときはやりきる

こんにちは、葛西久仁子でございます

どのような業種のお仕事であっても
思いもしないようなハプニングがあったり
誰もが嫌がるような業務が発生する場合があります

そのような業務だからといって
誰かに甘えていては
いつまで経っても成長しませんね

そこを乗り越えてこそ
『プロ』と呼ばれるに値する人物になることでしょう


20.つらい仕事でもやりきらねばならないときはやりきる


アテンダントの業務というときれいな仕事と思われがちですが、
華やかに見えれば見えるほど、
言葉では言い表せないような経験をしています。

打たれ強い私でも、こればかりは……
と思ったつらい経験をご紹介します。

東南アジア・中近東を経由して、
ローマまで行く南周り路線のエコノミークラスでのエピソードです。

インド人のお客様がトイレを使用された後、
トイレチェックに入ったときのことです。

なんと手洗い場に、大便があったのです。
思わず扉を閉めてロックしてしまいました。

このまま故障中という張り紙をして、
使用禁止にしようかとも思いましたが、これから先、
トイレが1つ使用できなくなると
お客様にご迷惑をかけてしまうことになりかねません。
掃除しよう! と覚悟を決めました。



実は、私はトイレ清掃には自信があったのです。
というのも、まだジュニアの頃、
仕事をしようにも先輩がすべてやってしまっていて、
何をしてよいやら思いあぐねていたとき、
「そうだ、トイレ清掃なら私にもできる」と思い立ち、
時間ができるとトイレの清掃をしていましたので、
手際よく短時間でできるようになっていました。

そんなトイレ掃除には自信があった私ですが、
そのときだけはこんな仕事辞めてしまいたいと涙がこぼれました。

その頃は、エイズがまだ騒がれておらず、
ビニール製の使い捨て手袋もありませんでした。
ディスポーサルバッグ(座席の前に備えつけられた防水袋)を裏返しにし、
かき集めては便器に捨てるを繰り返しました。

まるでときが止まったかのように感じられました。
すべてを捨て終わり、石鹸を泡立てて洗い流し、
消臭剤をスプレーして完了しました。
キャビンに戻る頃には涙も乾いていました。

どんな仕事でも、
やらなければならないときはやりきらねばならないのです。

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経営コンサルタント 葛西久仁子

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