コラム一覧 :研修

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『問題解決力向上研修』

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こんにちは、葛西久仁子でございます先日、お友だちのHさんがご紹介くださった、某料理専門学校の教職員さま対象に『問題解決力向上研修』を実施させていただきました皆さま、朝から元気いっぱい‼️KJ法で問題点を洗い出し、5WHYを繰り返し種を見つけ、解決策の立案を... 続きを読む

研修

2017-09-04

『応対品質向上研修』全24回実施

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こんにちは、葛西久仁子でございます7月、8月と西明石へ伺っておりましたエヴァンゲリオン号 お世話になりました西明石に本社がある車に関して多角経営なさっているY社長よりご依頼いただき、全社員さま対象に『応対品質向上研修』全24回実施させていただきました社長は... 続きを読む

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2017-08-31

『室部店長研修』を行ないました

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こんにちは、葛西久仁子でございます先日、大手DIY企業さまの『室部店長研修』を実施いたしましたハラスメントを無くし、健全な労務管理をするために職場環境を整え、現場の問題解決をし、部下とより良いコミュニケーションを図り協働し、全員でお客さまに向かう大きな責... 続きを読む

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2017-07-04

幹部研修 最終回

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先日、ある業界で日本一を目指している企業さまの幹部研修が最終回を迎えました私は、ご本人の特性に光を当て、開花するお手伝いをし、ご自身が活き活きと企業で、社会で活躍できる『自律型人財』になっていただくのがお役目ですこうして必ず私の手から離れていただく日を迎... 続きを読む

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2017-04-05

『マインドアップ研修』の様子

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先日、ある業界で日本一を目指している企業さまの『インストラクター養成研修』と大手通信会社さまの『マインドアップ研修』を実施させていただきました。入社後の業務を振り返り、今後、さらに充実した職場生活を送れるようにキャリアデザインをしていただきます。こちらは、アイ... 続きを読む

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2017-03-19

『現場運営力向上研修』

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昨年、10月 から半年間に亘り実施させていただいた某大手商業施設さまの『現場運営力向上研修』も本日最終回を迎えました。最終回は改善提案のプレゼンテーション、皆さま素晴らしい企画ばかりで、取締役も感動なさっていました。テナントさまにも、ご来館くださるお... 続きを読む

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2017-03-13

部下の指導育成『褒め方』と『叱り方』

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ある業界で日本一を目指している企業さま本日は、部下を指導育成する際の心の栄養物となる『褒め方』と行動変革を促す『叱り方』を習得しティーチングを実施していただいています 続きを読む

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2017-03-11

インストラクター研修

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ある業界で日本一を目指している企業さまの研修も後半に入りました。インストラクター研修を実施中です。ご自身の性格を分析し、お預かりしているスタッフさんを「人材」から「人財」へ導く手法を習得していただきます。 続きを読む

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2017-03-04

クレーム応対のマニュアル作成

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こんにちは、葛西久仁子でございます。ある業界で日本一を目指している企業さまの幹部研修。今回は、クレーム応対のマニュアル作成に取り組んでいます。ルーティンのマニュアルと異なりクレーム応対のマニュアルは『勝ちマニュアル』と言われ、お客さまの貴重なご指摘の宝庫... 続きを読む

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2017-02-16

幹部研修を実施いたしました

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こんにちは、葛西久仁子でございます昨日も、ある業界で日本一を目指している企業さまの幹部研修を実施いたしました難しい話をしているのでしょうか?顔が真剣すぎますね 続きを読む

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2017-02-09

某大手通信会社さまの『ご指摘対応研修』2

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こんにちは、葛西久仁子でございます昨日も、某大手通信会社さまにてご指摘対応研修を実施いたしました大阪城を望むビル、春には桜が咲き誇るでしょうね 続きを読む

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2017-02-01

ブラッシュアップ研修を実施いたしました

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先日、某商業施設運営会社さまにてフロントとテナントさまとのパイプ役を担う社員の方々のブラッシュアップ研修を実施いたしました昨年、10 月より現場運営力向上研修を実施していますが、いよいよ仕上げです 続きを読む

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2017-01-29

クレーム応対の研修/『マジックワード』

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こんにちは、葛西久仁子でございます昨日は某企業さまにてクレーム応対の研修を行ないましたこちらのお写真は、クレーム応対の宿題の答え合せを実施しているところです『マジックワード』人をあたかも魔法のように動かすことができる言葉クレームをいただいた際に... 続きを読む

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2017-01-26

公民館で働く皆さまの『接遇マナー研修』

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こんにちは、葛西久仁子でございます  先日は、ある自治体関連で働く皆様にお集まり頂き『接遇マナー研修』 を実施いたしました公民館の窓口における望ましい接遇力を身につけていただきました 続きを読む

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2017-01-23

日本一を目指している企業さまの幹部研修

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こんにちは、葛西久仁子でございます先日は、某業界で日本一を目指している企業さまの幹部研修を実施いたしました部下への指導育成の手法を特訓中です! 続きを読む

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2017-01-22

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