コラム

2016-08-01

採用・教育・人事評価の核心(コア)とは?

From:小西繁雄

前回のコラムで採用、教育、人事評価で成功する会社になるためには、
今までとは違った、何らかの工夫をしなければならない、
ということをお伝えしました。

前回のコラムはこちら⇒http://mbp-osaka.com/konishi/column/28890/


では、何をすればよいのか?


それは、採用・教育・人事評価についても

”マーケティング”と同様のことをする必要があるということです。


「マーケティングって何?」

と思われる方もいらっしゃるかもしれません。


経営学の権威であるピーター・ドラッカーは、

「マーケティングの究極の目標は、売り込みを不要にすることだ」

と言っています。


私は、マーケティングとは

「お客さんの欲求から商品やサービスをつくることで、自然と売れる状態にすること」

だと捉えています。


これを、採用について応用すると、

「求職者の欲求から会社の魅力をつくることで、自然と応募がある状態にすること」

となります。


教育について応用すると、

「社員の欲求から成長・貢献の機会をつくることで、自然と社員が定着している状態にすること」

となります。


また、人事評価に応用すると、

「社員の欲求から会社の人事評価をつくることで、自然と社員が成長していく状態にすること」

となります。



マーケティングも、採用も、教育も、人事評価もその対象となる人の欲求から考えることで、

会社のファンになってもらうことという意味では、同じ活動の一環だといえます。


人は、ファンになるほどの魅力を感じるものに対しては、価値を感じ、愛着を感じ、
お金や時間や労力をつぎ込んで、自分の人生を充実させたくなります。


これは、人としての大きな欲求です。


つまり、採用も、教育も、人事評価も、人としての欲求から考えて、

どのような欲求を満たすものを提供することで魅力を感じてもらい、

ファンになってもらうか、これが採用活動と教育活動、そして人事評価の核心(コア)です。


そして、そういうファンになる状態を作りだすことが、会社にとって、
広い意味でのマーケティング活動なのです。


私は経営人事コンサルタントとして活動する中で
たくさんのケースを見てきましたが、

採用・教育・人事評価で成功している会社は、意識するしないに関わらず、

「マーケティングの発想を活用して、顧客獲得・維持と社員獲得・維持の両方を成功させている」

といえます。


是非とも「人の欲求」に着目し、マーケティングの発想を活用して、

社員の活躍と顧客の愛着を結びつけ、

組織を永続的に発展させるノウハウを「仕組み化」してください。


「そう言われても、具体的にどうすれば良いんだ?」

と思われたかもしれません。


でも安心してください!


本コラムでは、順を追って、分かりやすく、
社員の活躍と顧客の愛着を結びつけ、
組織を永続的に発展させて行くためのノウハウを
お伝えしていきます。


ー小西繁雄

この記事を書いたプロ

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社会保険労務士 小西繁雄

大阪府大阪市中央区南新町1-4-9-4F [地図]
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