コラム

 公開日: 2010-12-19  最終更新日: 2014-06-30

○10月の富山県における結婚相談所問題に関する、頂戴したご意見、体験談○


今年10月、富山県にある結婚相談所が”サクラ”とお見合いを
させて入会を勧誘していたことが発覚、8名が逮捕された事件を
掲載させていただき、同時にみなさんのご意見、体験談を募らせて
いただきました。


事件時のブログ記事
(2010年11月9日のコラムをご参考ください。)


総数9件(同内容2件)のご意見、体験談を頂戴しました。
内容を公表させていただきます。



①メール
・Mさん、Fさん(文章は違いますが、同じ内容。)
結婚相談所へ入会しました。カウンセラーから紹介があり
お見合いをしましたが、場所がファーストフード店で、
カウンセラーの立会いもなく勝手に話をするような感じで
した。相手からは連絡先をしつこく聞かれたが、その気が
なかったので教えませんでした。
何か変だと思ってカウンセラーへ確認したところ「最近の
お見合いはカジュアルタイプが主流ですよ。」と言われ
ました。
結婚相談所ってこんな感じなんですか?


(回答)
結婚相談所でのお見合いは、ホテルでの立ち紹介が普通です。
また、お見合いでのお互いの連絡先交換は、厳禁です。
関東と関西では、若干違いますが関西はカウンセラーが
基本的には、立ち紹介します。ただし、お相手相談所へ
お任せすることや、関東、名古屋でのお見合いの場合は、
立ち紹介ナシで、男性が女性を探す場合もあります。
しかし、ファーストフード店でのお見合いはありえません。



②ブログコメント
・Kさん
IBJで活動していましたが、小さな相談所が加盟しておられ
会員はパソコン上で検索してお申し込みして受けてもらえれば
お見合いとなりますが、何社もの相談所に入っておられる方も
少なくなく検索していればわかることですが同じ人物なのに
釣書の内容が違う方が沢山いました。年収は百万単位で額が
違い、職業も全然違う。写真はお見合い用の写真なので同じで
間違いなく同一人物です。
会員から毎月の会費やお見合いが成立すればお見合い料を
取られてるのですから、もっとしっかり情報提供確認は
していただきたいです。


(回答)
私どもも、同じ方が何社(だいたい2社)かに登録されて
いるのを見ます。
ご指摘の通り、その際もプロフィールの相違がありました。
この問題は、各相談所のプロフィール聞取りの方法が違う
ことや、確認不足からであることは明白です。
私どもへ来られた方には、必ず相談所登録しているかを聞き、
同じ連盟の場合は、お断りしています。なぜなら、同一連盟
での2社以上の登録は無意味だからです。
この理屈を、各相談所が納得すれば解決しますが、現実は
ご指摘の状況です。連盟には、生の意見として通します。
まずは、このような事がないよう自分たちからしっかり
情報管理していきます。そのうえで、2社以上登録があった
場合、都度連盟へ指摘していくようにします。
Kさんには、貴重なご意見ありがとうございます。



③メール
・匿名、Iさん
最近、結婚相談所の広告をよく見ますが、高い成婚率、
公務員多数登録、うわさの・・・など書かれています。
信用していいんですか?


(回答)
すべて自称ですので、なんとも言えません。
私たちは、「成婚率が高い=良い結婚相談所」とは
思っていません。
なぜなら、その成婚が「納得のうえ」であるかが
わかりません。成婚後の離婚率の統計は出ていません
が、私たちは「納得のいく結婚」を目指しています。
過剰な自称は、やはり信用できません。
結婚相談所へ訪問し
・対応したカウンセラーの印象
・質問に真摯に対応しているか?
・デメリットな話もしているか?
・絶対、必ず、などの表現を使っていないか?
・数値(成婚率、会員数など)だけを前面に押し出さないか?
・強引さはないか?
・料金が安いことを強調しないか?
・他相談所の事を極端に批判しないか?

などを見てみるべきです。



④メール
・匿名
結婚相談所のホームページで、料金が安いことを宣伝文句
にして他社は非常に料金が高い、としてところがありますが、
その理屈で考えると貴社の料金が割高のように感じます。
実際のところ、どうなんでしょうか?


(回答)
料金の格安を宣伝文句しているのは、それ以外に特徴がない
のではないですか?
結婚活動、人のお世話は、簡単ではありません。結婚活動を
始めたから、といってすぐに良縁にたどり着くわけでも
ありません。
我々サービス業は、目に見えないサービスに対価を頂戴して
います。結婚相談所は、特にあいまいな部分があります。
格安な料金は、私どもは設定していません。
なぜなら、入り口が安いのは結婚に対して表面上は真剣そうに
していても内心は、軽い方が多いと私たちの経験上そう
思います。軽い方が会員に含まれると、質の高いサービスの
提供は、実際難しいところです。
「価格が安い=結婚に真剣?」という図式が成立します。
しかしながら、私たちの考えは料金を1年間のトータルコスト
として考えていただきたいのです。
それは、追加料金があるか?ないか?、私たちは追加料金を
実費以外は必要としていません。つまり、年間の必要な金額が
はっきりしています。
従いまして、年間コストとしては決して割高にはなりません。
また、途中で成婚以外の解約は、月割り返金になります。
あとは、みなさんがどのように考えるか?です。

私たちの最初のカウンセリンでは、このような疑問点に
全てお答えしています。



⑤メール
・Sさん
結婚相談所へ会員登録して半年になりますが、お見合いが
一度もありません。

(回答)
文面からは、前後の関係がわかりませんが担当者の方との
コミュニケーションはとれていますか?
お相手探しの方法は、どのようにされていますか?

・Sさん
こちらから電話しますが、お忙しいようであまりお話できて
いません。折り返しの電話も、毎回ありません。
お相手探しは、パソコン検索です。


(回答)
お相手探しの方法は、私どもと同じですね。
本案件は、担当者とのコミュニケーションがとれていない
ことが、原因だと思います。
私どもの会員さんでも、2ヶ月お見合いできなかった方が
いますが、「なぜ、お見合いが組めないか?」を一緒に考え
答えを実行していきます。例えば、写真の差替えや自己PR
の書換えなど・・・
担当者の方との連絡方法は、電話だけでなくメールも活用
します。私どもは、基本メールでやりとりして、緊急や
急ぎの場合は電話です。ですから、担当者の方とメールでの
やりとりにしてみたらいかがですか?
それでも、連絡がつかない場合は相談所の所属連盟へ伝えて
みてください。

・Sさん
わかりました。ありがとうございます。
また、なにかありましたらメールさせてもらってもいいですか?

(回答)
はい、いつでもどうぞ!



⑥メール
・Tさん
サクラを使った結婚相談所って、他にもありますよね?


(回答)
これは、ストレートなご質問ですね。
実際、わかりません。
ですが、来店された方から「お見合い後、交際になったけども
相手女性から『忙しくて1ヶ月以上会えないんです。』と
言われた話を何人かの方から聞いたことはあります。
私もストレートに言うと、「これってサクラ?」と考えたことが
あります。普通、交際は3ヶ月なんで1ヶ月も会えないのは
ちょっとおかしいと思います。



⑦メール
・匿名
他の結婚相談所へ入会したのですが、契約書をもらっていません。


(回答)
法律違反です。



以上、7件のご意見、体験談を頂きました。
貴重なお話を頂戴し、改めましてありがとうございます。
私たちも他人事、と済ますのではなく会員さんの立場、目線で
引続き相談所の運営をしていきたいと思います。




また、引続きご意見などがありましたら、メールでも
お手紙でも結構です。お待ちしています。

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