コラム

 公開日: 2018-04-09 

「労働生産性の向上を意識した管理業務品質の維持向上」の実施内容


 一般社団法人マンション管理業協会が、「中期事業計画2018-2022」を発表したことをお知らせしましたが、今回は、2つめのミッションである「業界従業者の処遇の改善・社会的評価の確立」に向けた施策のうち、「労働生産性の向上を意識した管理業務品質の維持向上」のテーマと実施内容を、総括表に記載されているままに、お知らせいたします。

【労働生産性の向上を意識した管理業務品質の維持向上】
①マンション維持修繕技術者の公的資格化実現のための環境を整備する
<1年目>
・技術委員会において、資格に関する課題の整理と、資格者の担う業務内容の検討を行う。
<2~3年目>
・2019年度以降、1年目の検討結果を踏まえ資格者に与える業務内容を明確化し、それに相応しい資格名称を検討するととともに、あわせて公的資格化の働きかけを行う
<4~5年目>
・業務内容に相応しい資格名称の付与と、公的資格化の実現を目指す
②「業務標準仕様」の整備による業務負担の軽減、管理現場で実際に活用できるツールの展開を行う
<1年目>
・平成29年度に策定した「マンション管理業務共通見積書式」の活用の実態を把握するとともに、管理現場における一層の浸透をはかる
・管理業務品質の維持向上と業務生産性の向上、現場負担の軽減に資するため、管理現場で実際に活用できるツール(汎用的な書式、外国語版掲示物等)の作成、提供を適宜行う
<2~3年目>
・会員意見交換会、浸透状況調査等を通じた各種書式の見直し、策定書式の追加等の検討(4~5年目も引き続き行う)
・本部、支部説明会等を通じた普及啓発を行う(4~5年目も引き続き行う)
・管理業務品質の維持向上と業務生産性の向上、現場負担の軽減に資するための冊子やツールを提供する
<4~5年目>
・既発行冊子、ツール等の継続的な見直しを行い、リニューアルに努める
③管理業務主任者試験・講習業務の着実な実施
<1年目>
・管理業務主任者試験を着実に実施する(2年目以降も引き続き行う)
・管理業務主任者、交付講習、実務講習を着実に実施する(2年目以降も引き続き行う)
④マンション維持修繕技術者試験業務の着実な実施
<1年目>
・マンション維持修繕技術者試験を着実に実施(2年目以降も引き続き行う)
<2~3年目>
・上記①の検討内容をふまえ、受験資格の見直しを含めた試験のあり方、実施方法等の検討を行う
⑤マンション維持修繕技術者資格登録者に対する実践的能力向上に資する研修制度の充実
<1年目>
・マンション維持修繕技術者フォローアップ研修を着実に実施する
<2~3年目>
・上記①の検討内容をふまえ、マンション維持修繕技術者フォローアップ研修の研修分野、テーマ等の整理、見直しを行うと共に、2019年度より、開催回数を増加する(1回/年→2回/年)(4~5年目も引き続き行う)
⑥マンション管理業従業者向け研修(指定法人としての研修)における継続的改善の実施及び研修テーマの拡充
・既存の一般研修について、アンケート評価結果等をふまえた改善、工夫の実施を通じて、満足度のより一層の向上を図る(2年目以降も引き続き行う)
・マンション管理業従業者の業務水準の向上に資する、体験型の新規研修の研修内容を検討し、試行する
<2~3年目>
・体験型の新規研修を新設する
<4~5年目>
・アンケート評価結果等をふまえた改善、工夫の実施を通じて、満足度のより一層の向上を図る
⑦マンション管理海外研修の実施
<1年目>
・マンション管理海外研修を年度内に複数回実施する
<2~3年目>
・マンション管理海外研修の定期開催地(大連、台北)に関する基礎データを整理しアーカイブ化を図る
<4~5年目>
・マンション管理海外研修で蓄積された各般のデータをまとめたテキストブックの作成を進める
⑧働き方改革(労働環境改善・生産性向上)推進に向けた情報発信
<1年目>
・働き方改革(労働環境改善・生産性向上)の先進事例を共有するイベントを実施し、魅力ある職場環境づくりに寄与する
<2~3年目>
・生産性向上、業務品質向上がES、CSの向上に繋がった好事例を共有し、業界内外に向けて発信していく
<4~5年目>
・イベント開催の定例化を図り、時代に即した居住者ニーズに沿ったCS向上の取り組みを共有する
⑨海外のマンション管理事情の調査、研究
<1年目>
・協会設立40周年事業の一環として、訪問都市、期間を追加、延長した海外視察の実施(2019年度実施)
<2~3年目>
・欧米への視察団派遣の継続の是非を検討する

主な業務内容はこちら
主な業務実績はこちら
ギャラリーはこちら

この記事を書いたプロ

マンション管理士事務所JU [ホームページ]

マンション管理士 小堀將三

大阪府大阪市中央区南船場4丁目10番5号 南船場SOHOビル702 柏原事務所(自宅兼) 大阪府柏原市旭ヶ丘1丁目6番39号 072-915-3765 [地図]
TEL:06-7878-8334

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
業務内容
イメージ

約12年~15年ごとに大規模修繕工事を実施することが推奨されていますが、専門知識を必要とする為に実際行うとなりますと多大な時間と労力が必要であり、理事会の役...

業務実績
イメージ

大阪府河内長野市 NHマンション 全部委託管理 2000年築 54戸 団地複合用途型2棟住宅棟 支援業務:顧問業務大阪市住吉区 SSマンション 全部委託管...

 
このプロの紹介記事
小堀將三(こぼり・しょうぞう)さん

充実した住環境と十分な管理体制づくりをお手伝い(1/3)

 年齢も職業も様々な人々が一つ屋根の下に暮らすマンションでは、適切な管理とルール作りが不可欠。そのために住民で管理組合が組織され、執行機関として理事会が置かれます。でも、ちょっとした修繕や共用部の清掃などについてならともかく、大規模修繕工事...

小堀將三プロに相談してみよう!

読売新聞 マイベストプロ

丁寧さと徹底した情報公開で、組合主体のマンション管理を支援

事務所名 : マンション管理士事務所JU
住所 : 大阪府大阪市中央区南船場4丁目10番5号 南船場SOHOビル702 [地図]
柏原事務所(自宅兼) 大阪府柏原市旭ヶ丘1丁目6番39号 072-915-3765
TEL : 06-7878-8334

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

06-7878-8334

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

小堀將三(こぼりしょうぞう)

マンション管理士事務所JU

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
プロのおすすめコラム
大規模修繕工事に関する実態調査
イメージ

 昨日、国土交通省から「マンション大規模修繕工事に関する実態調査」の結果が公表されました。この実態調査は...

[ 大規模修繕工事等 ]

ファミリーマートがエアビーアンドビーと業務提携
イメージ

 セブン―イレブン・ジャパンがJTBと連携し、24時間365日利用者がチェックインと鍵の受け渡しができるサ...

[ 民泊 ]

大阪市の民泊条例
イメージ

 住宅宿泊事業法による民泊解禁まであとわずかとなりました。民泊営業をできる上限は年間180日となっていま...

[ 民泊 ]

マンション管理業協会が見積統一書式を作成
イメージ

 一般社団法人マンション管理業協会(東京・港)が、マンション管理組合から業務を受託する際に交わす見積書の...

[ マンション管理業界 ]

改正個人情報保護法施行への対応について
イメージ

 先月30日から改正個人情報保護法が施行されましたが、それに先立って一般社団法人マンション管理業協会(管...

[ 管理組合 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ