コラム一覧

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クリニックの傘置き場から患者さんの傘がなくなった場合の管理責任は?

<相談事例>ある雨の日、「俺の傘がない!傘が盗まれた!このクリニックの管理はどうなってんや!弁償しろ!」といつもは温厚な患者さんが受付スタッフに大声で怒鳴りました。あまりの勢いで患者さんが大声をあげるので受付スタッフはびっくりして泣き出し、業務がストップしてしまい他の患者さ... 続きを読む

医療経営の処方箋

2015-07-17

クリニックの承継開業で分院をつくりたい医療法人の理事長様へ

クリニックの承継開業のポイントを弊社のブログにて詳細にまとめました。承継外業に関するニーズは年々高まっており、弊社でも年間5件程度、毎年サポートさせて頂いております。今回は承継の契約をする前にチェックするポイントまとめておりますので参考にしていただければ幸いです。診療... 続きを読む

医療経営の処方箋

2015-07-16

不満から始まったクリニック内研修〜スタッフが研修講師になるの巻〜

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私どもの院長夫人コーチングのクライアントでクリニック経営のマネジメントに真剣に取り組んでいる院長夫人のコラムをお届けします。連日、クリニックの雑事、スタッフに関すること、患者さんに関すること、そしてそしてありがたいけど、ちょっと面倒くさい院長に関することに追われます。なお... 続きを読む

院長夫人の日々是勉強~クリニック経営のレシピ~

2014-11-22

電子カルテとドクターズクラーク導入時に気をつけてほしいこと〜その1〜

私どもの院長夫人コーチングのクライアントでクリニック経営のマネジメントに真剣に取り組んでいる院長夫人のコラムをお届けします。私が感じる電子カルテとドクターズクラーク導入時に気をつけてほしいこと〜その1〜昨今ご開業される先生方は、電子カルテを導入されるケースが多いことと思い... 続きを読む

院長夫人の日々是勉強~クリニック経営のレシピ~

2014-09-16

院内研修~研修後のアウトプットについて~

私どもの院長夫人コーチングのクライアントでクリニック経営のマネジメントに真剣に取り組んでいる院長夫人のコラムをお届けします。私はクリニック内でスタッフ研修の企画・実施を担当していて研修の内容や方法に、そこそここだわりイロイロなプログラムにトライしています。今日は、研修内容... 続きを読む

院長夫人の日々是勉強~クリニック経営のレシピ~

2014-08-15

院長夫人のための実践的マネジメントセミナーの講師をしました!

私どもの院長夫人コーチングのクライアントでクリニック経営のマネジメントに真剣に取り組んでいる院長夫人のコラムをお届けします。去る2014年6月1日にクリニック経営に携わる院長夫人のための実践的マネジメントセミナー(主催 合同会社MASパートナーズ)の講師を務めるという機会... 続きを読む

院長夫人の日々是勉強~クリニック経営のレシピ~

2014-07-20

クレーマー患者に対する診療拒否・退院要請の注意点

先日、有床診療所の整形外科を運営している院長より「クレーマー患者に対する診療拒否・退院要請はできるのでしょうか?」という相談を頂きました。今回はクレーマー患者に対する診療拒否・退院要請の注意点(医師法第19条 応召義務違反との関係)について解説致します。 (1)ポイント 1.... 続きを読む

医療経営の処方箋

2014-04-16

理念を実践している!リーダースタッフのエピソード

私どもの院長夫人コーチングのクライアントでクリニック経営のマネジメントに真剣に取り組んでいる院長夫人のコラムをお届けします。今回のテーマは「理念を実践している!リーダースタッフのエピソード」です。また診療報酬改定の季節、そして新入職者を迎える季節です。スタッフとは、よい意味... 続きを読む

院長夫人の日々是勉強~クリニック経営のレシピ~

2014-02-14

診療報酬改定で新たな施設基準を取得する際に患者様へ伝えるべきポイント

こんばんは。医業経営コンサルタント原です。4月の診療報酬改定がございます。新たな施設基準をご検討されている医療機関にぜひ、ご参考にして頂きたい視点をNECネクサソリューションのWebサイトでの医療コラムにまとめました。ご関心のある方はぜひ!お読みください。⇒NECネクサソリューション医... 続きを読む

活動報告

2014-02-04

患者アンケートから読み解く! 患者さんへの応対のあり方- 患者さんは病院の医師・受付職員をこ

昨年より担当させて頂いております。NECネクサソリューションの医療コラムが第3回目がアップされました。テーマは患者アンケートから読み解く! 患者さんへの応対のあり方- 患者さんは病院の医師・受付職員をこんなふうに見ている!-です。患者アンケートをもとに患者さんの目線と医療従事者の... 続きを読む

活動報告

2014-01-21

病院の患者様へのあり方」をテーマにコラムの執筆

こんにちは。医業経営コンサルタントの原聡彦です。私が執筆した医療経営コラムをご案内します。NECネクサソリューションの医療コラム NECネクサソリューション様では、電子カルテなどの様々な医療システムを提供しており、ポータルサイトはそのユーザーに向けた情報サービスとして展開されま... 続きを読む

活動報告

2013-12-10

「今すぐできる!失敗しない患者クレーム対応術」という書籍を出版しました

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11月20日に株式会社日本医療企画より医療経営ブックレット医療経営士のための現場力アップシリーズ⑧「今すぐできる!失敗しない患者クレーム対応術」という書籍を発刊しました。【医療経営ブックレットの内容紹介】新しい医療経営を実践するために必要な行動力とスキルを養うブックレットシリ... 続きを読む

活動報告

2013-11-23

院内研修

院内研修

先週の木曜日、弊社の大切なクライアント様のリーダー研修で「クリニック経営」というテーマでお話しをさせて頂きました。皆さん熱心に聞いて頂きクリニック専用フェイスブックで研修受講の感想をシェアして頂きました。このような機会を頂いた院長先生、奥様、スタッフの皆様に心から感謝した... 続きを読む

活動報告

2013-10-21

医療経営に関する取材、執筆依頼が殺到!

医療経営コラム

最近、たいへんありがたい事に医療経営に関する取材、執筆の依頼をたくさん頂いております。取材、執筆の依頼は私のセミナーに参加して頂いた方からの紹介、日経ヘルスケア等の雑誌コラム、webコラム・ブログの記事を読んで頂いた方々からの依頼です。【医療経営に関する取材・執筆】☆今日と明... 続きを読む

活動報告

2013-10-02

院長夫人の経理

私どもの院長夫人コーチングのクライアントでクリニック経営のマネジメントに真剣に取り組んでいる院長夫人のコラムをお届けします。今回は「院長夫人の経理」をお届け致します。今回は、クリニックの経営の要の仕事、『経理』について、考えてみたいと思います。 先日、救命病棟24時という救急... 続きを読む

院長夫人の日々是勉強~クリニック経営のレシピ~

2013-09-16

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2011年10月より全国の医薬品卸会社のユーザー医療機関に配布している医業情報ダイジェスト(月2回発刊)の連載記事を担当させて頂いております。私が担当している連載記...

 
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現場主義のコンサルティングをモットーにしています(1/3)

 医療機関専門のプロフェッショナル経営サポーター「MASパートナーズ」代表の原聡彦さんは、約16年間、神戸、大阪の2つの医療専門会計事務所での勤務を経て2009年10月に起業しました。「私自身が経営者になって、本当の意味でも経営者の孤独を実...

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接遇教育の根本にある『気配り』vol.4 

最近、患者さんへの接遇教育を熱心に実施している医療機関が増えています。その原因は患者さんから医療機関へ向け...

[ 医療経営の処方箋 ]

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