コラム

 公開日: 2012-02-19 

歯科医院のトリートメントコーディネーター養成コーチング  成果を出しているスタッフの特徴とは?

昨年より、あるクライアント歯科医院の院長先生より「スタッフをトリートメントコーディネーター(治療カウンセラー)に養成してほしい」というご依頼を頂き個別コーチングを実施させて頂いております。

このコーチングは5名のスタッフに1年間続いております。コーチングを通じて成果を出しているスタッフは共通の特徴を持つことがわかりましたので、下記の特徴をまとめました。


1.自分が「本当に良いもの。」と思うまで勧めない
2.空気(雰囲気)を大切にしている
3.相手を見た目で差別しない
4.ワクワクする未来を売る
5.未知への恐怖に答える
6.相場を事前に知って頂く
7.選択肢は2~3に絞り提案している
8.しない選択肢(保険診療にする)もあることを伝える
9.クロージングを目的としない
10.感謝の気持ちをもっている

上記の特徴を持っているスタッフはトリートメントコーディネータ―として成果を出しています。

今いるスタッフが院長先生にとっては貴重な財産です。ぜひ、今いるスタッフのやる気を引き出してあげて頂きたいと思います。
そんな歯科医院を心から応援いたします。

最後までお読み頂きありがとうございます。感謝!

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