コラム

 公開日: 2012-09-17 

クリニックが活性化する模造紙ミーティング

【院長夫人日々是勉強~クリニック経営のレシピ~】vol.9テーマは【クリニックが活性化する模造紙ミーティング】です。

最近、定期的なミーティングを開催しているクリニックは増えてきていますが、
スタッフから現場の声を集めることはできていますか?

すべての場面で大切なのは傾聴力ですが、スタッフのミスと同じで聴こう聴こうとする努力だけで聴けるようになるということは難しいと感じます。

また、意見を言わないスタッフの意見も大切です。クリニックを運営する側も、意見を言わないスタッフの意見もちゃんと聴きたい。

そこで、わがクリニックでは気持ちで乗り越えられないことは、仕組みで乗り越えることにしています。

ミーティングは大切な意見交換の場。でも、強い人が発言しがちになります。そこで、ゴーン社長をまねして、模造紙とマジックを用意して、一斉に意見を書いてもらう、いくつでもかいてもらう、アイデアだしまくりなんていうミーティングを、悩むよりやってみようと実践してみました。

すると、でるでるいろんな意見が・・・。

答え合わせのように、同じ意見をけしていって、オリジナルの意見の解説をしてもらいます。

自分が感じていない、思いついていないことに気がつけたことがお互い尊敬のきっかけなりますから、みんなオリジナルの意見の解説はとても一生懸命聴きます。

話すほうも、伝わるとスッキリします。今回はスタッフ同士の力関係に影響を受けない意見の棚卸しができるミーティング方法をご紹介させて頂きました。

ぜひ、チャレンジ頂きたいと思います。

最後までお読み頂きありがとうございました。感謝!

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経営コンサルタント 原聡彦

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