コラム

 公開日: 2011-03-06  最終更新日: 2011-05-15

歯科医院の初診カウンセリングQ&Aシートvol.73

今回は歯科医院の初診カウンセリングQ&Aシートについてお伝えします。よく、初診カウンセリング時に『何を聞いたらよいかわからない?』というご質問を頂く事があります。そこで、弊社のご支援先で活用している初診カウンセリングQ&Aシートの質問項目を一部公開します!

Q1.多くの歯科医院の中で私どものクリニックを選んで頂いた理由は?

Q2.来院のきっかけは?
1.紹介で来院の場合:紹介者(〇〇さん)はこのクリニックのことをどのような言葉で紹介してくれましたか?
2.ホームページ、広告の場合:どのようなクリニックとイメージして来院されましたか?

Q3.過去に歯科医院で嫌な想いをされましたか?また、やって欲しくないことを教えてください。

Q4.主訴により日常生活にどのような支障や不満がありますか?

Q5.〇〇さんのもっとも理想のお口の状態を教えてください。
アンケートで選択肢式で解答してもらってもいい。

Q6.治療に際して不満に思われることを教えてください。
アンケートで選択式かつ優先順位づけでもOKです。

上記のようなことを初診カウンセリングで確認し情報共有しておく事で、患者満足度が向上した事例をたくさん見てきました。

まず、初診患者(新患)から初診カウンセリングにチェレンジしてみてください。

以上、最後までお読み頂きありがとうございました。感謝!
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