コラム

 公開日: 2018-01-13 

覆面調査員が来たらどうする!? 採用は総力戦

接客

仕事柄、求人広告を見る機会が多いので
すが、その中に『覆面調査員』のアルバイ
トを時折見かけます。

飲食店を中心に、一般客を装って店内を
こと細かくチェックし、ネット等にその内容を掲載する。
要約すればそんな仕事内容ですが、

明日、覆面調査員が貴社に来る!

そんな情報が入ってきたら、経営者の
あなたはどうしますか?

「普段からきっちりやっている、
特別なことをやる必要はないよ!」

いいですね、本来あるべき姿ですよね。

でも、多くの方はスタッフに指示する
のではないでしょうか。

整理整頓
清掃
笑顔
あいさつ
気配り 等々

大まかに挙げましたが、スタッフに
対してもっと具体的に指示するのでは
ないでしょうか。

実は、求人に応募しようとする人は、
覆面調査員のようにお客様として現場を
確認するんです。

自分が働きたいと思う職場かどうかを、
特に店舗の場合は…。

スタッフの表情が明るくイキイキしている。
動きもきびきびしている。
表情に温かさを感じる。
きれいに清掃がされている。

そんな良いイメージを持ってもらえたら、
「ここで働きたい」って気持ちになります。

でも、
スタッフの表情が冴えない。
動きもだらだらしている。
受け答えに冷たさを感じる。
店内やお手洗いが乱雑。

そんなイメージを持ってしまったら
大変です。
応募が集まらない大きな理由になります。

それに、もっと怖いことがあります。
そんな職場だからこそ、逆に
「自分にとって居心地がよさそう」って
思う人がいるんです。

「その場に居さえすれば給料がもらえる」
と考える困った人達です。

一たび、負のイメージが定着したら
同じような人達ばかりが集まります。

悪循環ですね。

だからこそ、普段からスタッフ全員で
いつ覆面調査員が来てもいいようにしておく、採用は総力戦です。

■コラムのご感想やご意見、ご質問を
  いただきますと、励みになります。

また、今後取り上げて欲しいテーマなど
があれば下記お気軽にご記入下さい!

お問い合わせ用のフォームになっていますが、気にせず
お送りくださいね。
https://nishino-sr.jp/contact/

この記事を書いたプロ

西野社労士事務所 [ホームページ]

社会保険労務士 西野毅

大阪府堺市東区日置荘西町7-9-37 [地図]
TEL:072-258-8795

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
採用・定着支援
採用・戦力化支援

■採用・定着支援  ゴール : 6か月でこのような職場になること     ①募集で欲しい人物が集まる     ②選考で人物の本質を見極める     ➂入社し...

 
このプロの紹介記事
社会保険労務士の西野毅さん

社員が生き生きと活躍できる職場作りを支援します(1/3)

 「女性社員・パートをどう活用したらいいのかわからない」「採用してもなかなか定着しない」。そんな悩みを持つ経営者は少なくないようです。離職理由の上位に「職場の人間関係」が挙がるという調査結果があることも、特に男性のトップにとっては、女性社員...

西野毅プロに相談してみよう!

読売新聞 マイベストプロ

1万人以上の女性がモチベートされる女性の採用・戦力化メソッド

事務所名 : 西野社労士事務所
住所 : 大阪府堺市東区日置荘西町7-9-37 [地図]
TEL : 072-258-8795

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

072-258-8795

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

西野毅(にしのたけし)

西野社労士事務所

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
唯一の存在!女性社員の力を人間関係により引き出し、現場で実行することで成果を出します
イメージ

今、社会は「女性活躍」「働き方改革」が大きなテーマになっていますが、中小企業経営者のあなたはこんな...

[ ミッション ]

社労士が採用支援を行う理由
イメージ

昨日(10月24日)、「女性スタッフの採用・戦力化セミナー」を実施しました。お越しいただいた皆さま、あり...

[ ミッション ]

無料メール講座<5万人の女性がイキイキ働く「女性の採用・戦力化7つの鉄則」>
イメージ

女性をマネジメントするって難しい…そう思っておられる経営者や管理職の方、とても多いようです。避けれるの...

貴社にも小室哲哉がいるかもしれない!突然退職するには理由がある
イメージ

ここ数日、ワイドショーを賑わせている小室哲哉さんの話題。『妻 KEIKOさんが帰省中に看護師と不倫!!...

[ マネジメント ]

女性管理職比率を上げると不幸になる!【女性活躍推進の問題点】
イメージ

今、「働き方改革」と共に旬の話題である「女性活躍推進」、政府も懸命に推し進めているように、とても重...

[ 働き方 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ