コラム

 公開日: 2011-04-03  最終更新日: 2011-04-04

「本当に必要とされること。」

先日、とある会合で元ラグビー日本代表の大八木淳史さんの講演を聞いてきました。

大八木さんといえば、かれこれ10年近く前、勤務先で大八木さんの講演を主催することがありました。
そのときは私がその司会を押し付けられてしまいました。
1時間緊張したまま着座。だから内容も全く覚えていません。。。


今回は『青少年育成』がテーマだったのですが、大八木さんは現在ある高校ラグビー部のGMをされているそうです。そこでのお話しをされていました。

有名な逸話、恩師山口良治先生との出会いを話されました。
山口先生には高校入試の当日からラグビーについてとてもしつこく熱く語られ、しゃーなしに(?)始められたことを言ってはりました。
けれど、その「情熱」にとても心打たれて、大学、社会人と一流プレイヤーとしての道を歩んでいかれました。

そしてこの度ご自身が高校でコーチとして指導をすることになり、同様に「情熱」をもって、たとえば「君がキャプテンや!みんなを引っ張っていってくれ!一緒に花園いこ!!」と、そういうやり方をされていたそうです。
その結果、続いた生徒はほんのわずかだったそう。

家庭の事情などで、とてもスポーツを考えることも出来ない様な生徒も多くいた様です。


そこで、まさか大八木さんの口から出るとは思わなかった『マズローの欲求階層説』が出てきました。
これは、アメリカの心理学者、A.マズローという方が提唱した理論で、人の欲求は・・・
①生存欲求:「ご飯を食べたい」「寝たい」「生きたい」
②安全欲求:「安心して生活したい」
③愛情欲求:「他者から愛情を得たい」「集団に所属したい」「かまってほしい」
④承認欲求:「人に認められたい」「尊敬されたい」
⑤自己実現欲求:「成長したい」「自分の能力を最大限発揮して創造的な活動をしたい」
と階層になっていて、下位の欲求がある程度満たされないと、より上位の欲求は出てこないという理論です。

なぜ大八木さんがこれを言われたか、それは生徒の家庭事情での欲求が満たされていない=①~②程度までも満たされていない、にも関わらず、「花園いこ!」なんて、そんな欲求が出てこないから、当然生徒の心にも響かなかった、と分析をされていたのです。


講演後、事務所へ戻って少し考えていました。
ウチでも、本当に必要なこととして、どれだけお客様のご要望をとらえられているのか?
お客様との面談でも、きちんとお話しを理解し、本当に必要とされることをご提供できているのか?
お客様の会社の社員様への種々の研修や説明会などでも、その時点で本当に必要とされることを、きちんとお伝えすることが出来ているのか?

たとえば、人事関連の研修などでは、「自己実現」についてのお話しをよくします。
しかしながら、上司などに認められることすらされていない方もいらっしゃいます。
そういった方々には、「自己実現」よりももっと優先してすべきことがあるのでは?


今回の講演会は、とても良い考えるきっかけを頂きました。
大八木さん、ありがとうございます!

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