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パソコンの利用でシニアの世界が広がります(1/3)

中田智子(なかた・ともこ)さん

初心者でも大丈夫。気軽に質問できる身近な存在を目指します

 「パソコンを使ってみたいと考えているシニアの方は増えています」と話すのは、パソコンに関する困りごとをサポートする、エヌクリエイティブ株式会社代表の中田智子さん。そして「使ってみたいけれど、どこから始めればいいのか分からないという方も多いです」と付け加えます。「パソコン教室に通っても、機種が違う自宅のパソコンの操作方法は分からなかったり、周りの人より遅れていることを気にして質問できず、結局わからないままだったりという話を聞きます。息子や娘に教えてもらうという手もありますが、子供の立場からすると、何度も同じことを聞く親にいらだちがつのることも。いっそ他人同士のほうが、気兼ねなく質問できますよ」

 中田さんのサポートは、全くの初心者も対象です。まだパソコンを持っていないという人に対しては、購入するところからスタートします。
 「どこで、どんなふうに使いたいのかを伺って、ベストな機種でベストな環境をつくるところからお手伝いします。価格のリサーチをしたり、量販店で買うなら同行したり、プリンターなどの周辺機器も含めて、なるべく経済的な負担を減らせるように考えます」
 さらに、インターネットの申し込みや、パソコンを使える状態にするセッティングもサポート。こうした利用環境は、お客さん一人一人に作られたカルテに記録されているので、パソコンを使い始めてから分からないことが出てきても、スムーズに解決してもらえます。
 「気軽に相談できる他人同士ならではの良さを保ちつつ、気持ちの上では息子や娘のような身近な存在としてサポートしたいと思っています」と笑顔を見せます。

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【次ページ】 ニーズに応じたパソコン利用を効率的にサポートします

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読売新聞 マイベストプロ

丁寧で分かりやすい「お客様ファースト」のサポート

会社名 : エヌクリエイティブ株式会社
住所 : 大阪府大阪市東淀川区豊新 [地図]
最寄り駅:阪急京都線 上新庄駅
TEL : 06-7492-4272

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中田智子(なかたともこ)

エヌクリエイティブ株式会社

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2018-04-06
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