大平富義 - 東淀川区に密着したリフォームのプロ

水のトラブルに、迅速かつきめ細かい対応

　阪急淡路駅から歩いて約10分、ショッピングセンターエバーレ内に株式会社リモデルハウスはあります。“人にやさしいリフォームを目指します”を合言葉に、東淀川区に密着して20年以上。売り上げの約8割をリピーターが占めているのだとか。地域の方から厚い信頼を得ているリモデルハウスは、台所や風呂などの水まわりや耐震、バリアフリーを中心に多くのリフォーム施工実績を持っています。地域に根差したプロのリフォーム集団、リモデルハウス代表取締役の大平富義さんは、「遠方のお客さまからの依頼は原則断っている」と言います。

　「水漏れなどの水まわりのアクシデントは、すぐに対応しなければなりません。できるだけ早く駆けつけたいと考えると、遠いところまでうかがうのは難しいですよね。例外のケースもありますが、基本的には打ち合わせの段階から施工、納品に至るまで、当社の社員が全工程を担当しています。外部の専門スタッフに作業を依頼する場合もお客さまのところへ同行するように心がけています。もちろん、メンテナンスを含めたアフターフォローも。一人一人のお客さまにきめ細かいサービスを提供しようと思うと、どうしてもご近所さんからの依頼しか受けることができないんですよ」

　2000年に社名変更するまでは“おおひら”という社名で事業を行っていたリモデルハウス。その名残から今でも“大平さんにリフォームを任せるわ”とよく言われるそうです。そんなエピソードから地域の方に愛されている事実を感じることができました。「当社のファンは60～80歳くらいの女性の方。リフォームの話じゃなくても、身の上話を聞くこともよくありますよ」。リモデルハウスは、東淀川区にとって必要不可欠な存在のようです。

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