コラム

 公開日: 2010-12-20  最終更新日: 2011-04-09

ヨドバシ湯沸かしポット売り場


みなさん、こんにちは。司法書士 佐井惠子です。
湯沸かしポット、あなたならどこで買いますか?
ヨドバシ・スーパー・ホームセンター、あるいは百貨店?
ヨドバシと他の売り場との違いを見つけました!

日曜日は、クリスマスプレゼントの買い物客で、梅田はあふれかえっていました。
ここのところ、ポットの調子が悪かったのですが、土曜についに使えなくなり、
月曜は、朝から来客が続くため、日曜のうちに買っておきたかったので、
子どもへのプレゼントを買ったあと、あまり考えないで、とりあえずヨドバシへ。

パソコンやテレビの売り場と違い、湯沸かしポットの売り場には、店員さんが殆どいません。
その代わりに、自分で、選べるように、判断ポイントが掲げられていて、
例えば、選択ポイントとして、
①水のカルキ臭をとる機能 ②燃費 ③容量 について、説明文が掲げられています。

数種類の中から値段とデザインで選ぶのでなく、
沢山の商品の中から、選べるというヨドバシの強み。
それ故に、何を選んでいいかわからない顧客に、人手をかけずに、
選択の基準を示している売り場の工夫。
これによって、自分の必要に応じた、いい買い物ができたという満足感が生まれるなんて、
初めて、ヨドバシに感心しました。(今まで気づかずに、ごめんなさい!)

私はといえば、事務所に運び、すぐに使えるようにポットを洗って、即、帰りました。
浄水器を使っていますが、今日からは、更にカルキ臭のない、
美味しいお茶でお客様をお迎えできます。

自社の強みと、人の配置の選択と集中、それをカバーする工夫に、
感心しました。

司法書士佐井惠子
http://sai-shihou.com

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