プロTOP:西田亮和プロのご紹介

これまで多くの注文住宅をつくってきました。これからはリフォームにも力を入れます(2/3)

母親の美津代さん(右)と施主先を訪問することも

「福ちゃん通信」などで情報発信。何にお困りですか?

 亮和さんは、父親が始めた近況などを伝える手作り新聞「福ちゃん通信」(年3回程度発行)のほかに、住宅についての困りごとを尋ねたり、転倒防止の手すりなどの「お役立ち情報」を載せたりしたチラシをつくりました。困りごとを解消するチラシには「クロスを張り替えたい」「部屋の段差をなくしたい」から「トイレの臭いが気になる」「泥棒が心配で鍵を交換したい」まで、サンゼンが請け負える仕事約60例を紹介しています。いずれも、これまでの施主先約2000軒に郵送したり、事務所のある地域に配布したりしています。

 「皆さんに次のお客様を紹介していただけるような仕事をする。それにはアフターサービスに徹することです」と亮和さん。父親は、どんな小さなリフォームの相談でも受け、すぐに出かけて直し、「何かあったら、サンゼンに頼もう」と、言われる工務店を目指していました。訪問先が女性1人の場合、安心してもらえるよう美津代さんと夫婦で訪れる配慮も忘れませんでした。女性同士だと会話も弾みます。お客様の声を聞くことで、次の家づくりに役立てることもできます。「父に親切にしてもらい、気に入った家になった、という声をよく聞きます。仕事には厳しかったが、すごい父です」。自身も年末、高齢で大型ゴミの処分に難儀しているお客様から連絡を受け、駆けつけたそうです。

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【次ページ】 お客様と、じっくり話し合いながら、幸せを生む住まいづくり

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会社名 : 有限会社三善(サンゼン)設計工務
住所 : 大阪府高槻市東五百住町2-17-20 [地図]
TEL : 072-696-3000

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西田亮和(にしだあきかず)

有限会社三善(サンゼン)設計工務

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