コラム

 公開日: 2017-08-09 

コミュニケーションに関する研修は無意味か?

接遇、マナー、コミュニケーションスキル、承認力アップ・・・

これらの研修は、優先順位が「1番」に来ることが少ないものです。
多くの会社さまでは、やはり研修といえば、
「仕事に直結する実務」に関する内容のものを取り入れたいですよね。

仕事に直結するスキルを身につければ、
お仕事がスムーズに効率よくでき、
売上が上がり、会社の成長につながる。

もちろんそのとおりだと思います。

しかし、それだけが大切な研修でしょうか?

挨拶、笑顔、思いやり・・・

これらは、わざわざ研修をする内容か?と思われるかもしれませんね。
でも、実際には、この見出しのような、
挨拶、笑顔、思いやり、承認力、褒めること・・・などを
「わざわざ」学ぼうとしている企業様もあります。

それはなぜか?

・離職率の低下が実感できてきた
・社員同士の学ぶ姿勢ができてきた
・団結力がでてきた
・お客様からの評価が良くなった
・社員がイキイキしだした

このような効果を感じているからなんです。

やはりヒューマンスキルに関する研修も、
実務研修と同様、重要である、と
認識してくださる経営者さまが増えてきています。

個人を尊重し、
個人の持ち味を活かし、
いきいきと働いてもらう。

お互いが、お互いを思いやって、
教え合い、刺激を受け、認めてもらい、受け止めてもらう。

職場の雰囲気が良い会社は、
お客様や取引先にも、
「この会社、雰囲気良いな」と思われています。

お客様は見ています。
しっかりと。

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社労士事務所 オフィス恩 [ホームページ]

社会保険労務士 橋本麻由美

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TEL:080-8348-5485

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