コラム

 公開日: 2017-02-27  最終更新日: 2018-02-12

急な仕事の依頼が来た!誰にやってもらう?(part1)

皆さんは、
「突然の仕事を誰に担当してもらうか」
という明確なルールを持っていますか?

「仕事が発生したときの従業員の業務の様子を見て…」

確かに、仕事を振る側は独自の根拠を持った上で、
業務の担当者を選び、指示をだしているはずです。

しかし、従業員に話を聞くと、
「何で私がしないといけないの??」
と密かに不満に思っているケースが多々あります。

このモヤモヤした不満を放置したままだと、
生産性が低くなるだけでなく、
集中を欠き重大なミスにも繋がりかねません。

そして、同じ従業員に何度も仕事を振っているうちに、
ある日突然、「もうやってられません」、
といって退職届を渡される。

この様に、一見些細なことから、
トラブルに発展することが実際に起こるのです。

この
「何で私がしないといけないの??」
という不満は、実は、
「何で私が選ばれたの?」
かを伝えてあげるだけで解消できることがあります。

従業員は、仕事を担当すること自体ではなく、
自分が選ばれた理由を単に知りたがっているだけ、
こういうケースが非常に多いのです。

問題は、「何で私が選ばれたんですか?」と
従業員から上司や経営者に直接聞くのは難しい、
ということです。

従業員からのアクションが期待できないのであれば、
仕事を振る側が工夫する必要があります。

この工夫にはちょっとしたコツがあります。
(part2以降でご紹介します)

少しの時間と手間はかかりますが、
経験のある従業員に突然退職され、
業務整理と募集から慌ただしく始めることを思えば、
予防のための工夫に時間をかける価値は十分あります。

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