三根早苗

みねさなえ

有限会社パワーエンハンスメント/女性起業家ネットワーク「わくらく」

[ 大阪市中央区 ]

コラム

 公開日: 2016-03-28 

起業する時、お客様像を絞るのは

起業する時に決めるのが「どんなお客様を対象にするか」
言い換えると、どんなお客様の役に立ちたいか、喜んで頂きたいかということです。

お客様を絞れと言われても


多くの起業セミナーで「お客様像を明確にしなさい!」「お客様を絞り込みなさい」と言われます。

この話をすると、ほとんどの人が「また同じ話だ~。でも絞り込むのは無理です。たくさんの人に役立ちたいから。」という反応をされます。

キャリア女性にも来て欲しいし、子育てママさんにも来て欲しいし、シニアの人にも来て欲しい。

その気持ちは、よく分かります。
自分のサービスを色々な方に活用していただきたいですし、お役に立ちたいという気持ちは素晴らしいです。

しかし、起業初期は自分の時間もお金も限られています。
キャリア女性、子育てママさん、シニア、それぞれに喜んでもらうような商品を用意し、それぞれに響くプロモーションを行うのは体力もお金も必要になります。

他のお客様を捨てるのではない


絞り込むというのは、他を捨てるということではありません。
結果が出やすいものから優先順位をつけて、順番に取り組んでいくということです。

早く結果を出すために、キャリア女性、子育てママさん、シニアの中で取り組みやすいところから絞り込んで取り組んで行きましょう。
自分の時間やお金を1つに集中させて、結果につなげましょう。

まずはキャリア女性向けにサービスを作りこんで、しっかりと結果を出す。
ここで1つの柱を立てます。
実績が出てきたら、そのサービスを子育てママさんが利用しやすい形にアレンジしてPRしていく。

1本柱を立てたら、形にするためのプロセスが分かっているので2本目、3本目はスムーズです。
でも一度に3本の柱を立てようとすると、スモールビジネスではグラグラと倒れてしまいます。
自分の心もグラグラと揺れてしまい、それは周囲にも伝わります。

絞り込むということは、他を捨てるのではなく順番をつけること。
その方が結果的にはたくさんの方のお役に立てます。

想定したお客様像と違う方が来られてもOK


もちろん、キャリア女性向けのサービスに子育てママさんやシニアの方が申し込まれたら、喜んでお受けしましょう。
絞り込むということは、他の方を排除することではありません。
サービスの質を高めるために、お客様を具体的にイメージして作りこんでいくための手法に過ぎませんから。

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