コラム

 公開日: 2015-08-10  最終更新日: 2015-08-19

「ほめる」タイミングを逃したら?

スタッフさんを「ほめる」と、自ら考えて行動するスタッフが育ちやすい。
それはわかっても、現場で「ほめる」ことは難しいという声が聞かれます。

「今よかったと思っても、お客さまの前でなかなかほめにくく、気がつくとほめるタイミングを失っていることがよくあります」
そのような場合は、どうすればよいのでしょうか。
オススメのタイミングを3つご紹介します。

1.次のチャンスを狙ってほめる

また「ほめたい」と思ったときと同じ行動をやってくれそうなタイミングを待ち構えておき、またやってくれたときに、
「さっきも思ったけど、最近しっかりおじぎができているね」
とまとめてほめます。
こうすることによって、スタッフはあなたが日頃からいいところを見てくれている、と実感することができ、続けるエネルギーになるでしょう。

2.その日の仕事が終わったタイミングを狙ってほめる

スタッフのその日の仕事が終わり、帰るタイミングでほめます。
「今日もありがとう。奥のお客さまにも目を配って、お客さまが声をかけようとしたときに、すぐ気づけていたね。その調子で明日もよろしくね」
ほめられて仕事が終わると、次の日も気持ち良く仕事に向かうことができることでしょう。

3.給料日にほめる

給料日に、給料を渡すとき、あるいは、給料明細を渡すときにほめます。
「今月もありがとう。いつも他のスタッフさんに気を配って、声をかけてくれていること、とても感謝しています。来月もよろしくお願いします」
言葉で伝えるのもいいですし、口下手ならメッセージカードにするのもいいでしょう。
1ヶ月間の努力を、報酬とともに、感謝の気持ちで報いましょう。

以上、3つのほめるタイミングをご紹介しましたが、いかがでしょうか?
ほめることを意識し始めた頃は、なかなかタイミングよく「ほめる」ことが難しいものです。
そのようなときに別のタイミングでほめることを続けていると、次第に「ほめる」ことがうまくなるでしょう。

この記事を書いたプロ

ダブルスマイル [ホームページ]

経営コンサルタント 津留健治

大阪府大阪市阿倍野区文の里2-11-21-706 [地図]
TEL:090-1489-7822

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

1

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
研修のご依頼
リーダー研修メニュー

ダブルスマイルのリーダー研修・店長研修・従業員研修で、主体的に考え行動できる人材を育ててみませんか?オーダーメイド研修では、経営者の思いを、受講対象者の状...

コーチングのご依頼

ダブルスマイルのビジネスコーチングで、あなたのやりたいこと、具現化しませんか?<お客様の声(一例)>「チラシを見直し 顧問契約が6件 増えました」 (40代...

 
このプロの紹介記事
経営者の悩み解消のノウハウを語る津留健治さん

ビジネスコーチングで飲食店の店長の育成(1/3)

 業績好調で2店舗、3店舗と出店を考えたとき、「任せることができる店長がいない」。多くの経営者が持つ悩みです。そんな悩みをダブルスマイル代表の津留健治さんがビジネスコーチングで解消してくれます。津留さんによると、経営者の店長に対する主な悩み...

津留健治プロに相談してみよう!

読売新聞 マイベストプロ

豊富な経験と成果にこだわるコーチングで気づきと変化を促す

会社名 : ダブルスマイル
住所 : 大阪府大阪市阿倍野区文の里2-11-21-706 [地図]
TEL : 090-1489-7822

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-1489-7822

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

津留健治(つるけんじ)

ダブルスマイル

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
【セミナー実施】「自分でやる方が早い」から抜け出すための部下との関わり方
イメージ

昨日は、こちらのセミナー・イベント情報でもご案内させて頂いた、 「自分でやる方が早い」から抜け出すための...

[ 研修紹介 ]

【動画講座】面接や接客などで意識したい非言語コミュニケーション

面接や接客など、初対面に近い相手と接する場面では、誤解されることもよくあります。たかが誤解、と思われが...

[ 研修紹介 ]

スタッフの定着が課題の組織で採用面接の際の応募者への質問

飲食業や小売業など、年々人手不足が深刻化しています。いかに戦力となるスタッフを育て、定着を図るか、共通の...

[ 人材育成 ]

人材育成に取り組みたいが、あまりコストをかけられないときは?

「なかなか優秀な人材を集められない」という悩みを持つ中小企業の経営者は多いかと思います。だからこそ、今の...

[ 人材育成 ]

【研修実施】「コンプライアンス」~思わぬ不祥事を防ぐために~
イメージ

ツイッターやフェイスブック、ブログなど、ソーシャルメディアの発達によって、いつでも会社が不祥事に巻き込まれ...

[ 研修紹介 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ