コラム

 公開日: 2015-08-10  最終更新日: 2016-02-24

14.ガバナンスとは? その1

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日本エステティック機構の 『 エステティックサロン認証制度 』 とは、実際にどのようなことをするのでしょうか。
簡単に言うと、「 サロンでのコンプライアンスとガバナンスを確立する仕組み 」 なんですが、
これではよくわかりませんよね。


ここ数年、エステティック業の諸団体の会報誌や業界誌でも、
【 コンプライアンス と ガバナンスが大事!!】 だという発信が多く見られます。


コンプライアンス ( 法律を守ること ) については、今までのコラムで書いてきたように、
《 エステティック業が侵害してはいけない他の職業の業法や、特定商取引法などを正しく知って
(知らなかった!では済まされない!!) 健全な経営を行う 》ということでしたね。

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では、ガバナンス ( 運営管理を仕組み化、見える化すること ) とは、どういうことでしょう?


私たちの生活の中には、当たり前のように使われている 【 規格 】 がたくさんあります。
工業製品の 【 JIS規格 】 などは、よく知られていますよね。


これを 【 標準化 】 といい、ビジネスの世界では、製品、業務などで行われています。


製品の場合は、生産者と消費者のお互いにメリットがあるように、
《 効率的な生産や利用を目的 》 に標準化が行われます。

例えば、携帯電話やスマートフォン。
仕様や操作方法が規格化されることで、
生産者にとっては、他メーカーのアプリやサービスも使えますので、無駄が省け、多くの関連製品に対応できます。
また消費者にとっても、仕様や操作方法に大きな違いがない方が、比較がしやすく使用も便利ですし、
多種多様なサービスが受けられます。

自動車で考えても、メーカーによって運転操作方法が違うなんて・・・
考えられないですよね~~。

http://www.meti.go.jp/policy/conformity/panf/hyoujyunkattenandarou/hyoujyunkattenandarou.pdf#search='%E6%A8%99%E6%BA%96%E5%8C%96'





業務 ( 運営管理、人材育成など ) では、《 業務の効率化を目的 》 として、
書類やマニュアルの標準化を行います。


特に、国際取引が行われる業種では、【 文化の違い 】 による 【 常識の違い 】 があり、
これをルール化しているのが 【 国際基準 】 と言われるものです。


例えば、
上司から 「 常識で判断したら分かるでしょ!」 と言われたので、
( 自分なりに判断したら )上司の望む行動ではなかった。

というようなこともありがちですが、この 【 常識 】 というのが人によって違いますよね。


国際間での取引だと、まずは言葉が違うので、何らかのルールは必要だと思えますが、
『 同じ 』 言語を話す者同士だと、この 【 常識 】 まで 『 同じ 』 ような錯覚をしてしまうのですね。

ですが、立場が変われば 〈 見えている世界 〉 がまったく違うのです。

なので、【 あいまいな常識 】 で判断せずに 【 標準化 】 して 《 仕組み化・見える化 》 することで、
業務の効率化が図れるのです。





つづく

この記事を書いたプロ

ゆうプランド

経営コンサルタント 草野由美子

大阪府大阪市北区豊崎7丁目 [地図]

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