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 公開日: 2015-10-08  最終更新日: 2016-02-24

28.(4) エステティック機器類及びサービスの安全について

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1.サロン運営管理体制について


1.2 エステティック機器類及びサービスの安全について

(4) 1.2.1 エステティック機器類の安全確認

エステティックサロンにおいては、エステティックサービスを提供する際に用いている機器類の使用に当たり、メーカー等が定める手順により機器が安全に作動することを事前に確認していることを記録して保管し、また不具合が見受けられた場合は適切に対処し、その結果を記録して保管されていること。

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◆美容機器は薬機法非該当 ( 雑貨 ) 扱いになりますので、
医療機器のような 〈 品質 ・ 有効性 ・ 安全性など 〉 の規制がありません。( コラム7 )
http://mbp-osaka.com/y-kusano/column/26691/

また、広告表示の項目で詳しく解説しますが、
事業者 ( メーカー )  対  事業者 ( サロン ) の取引きにおいては、
「 景品表示法 」 の対象外となりますので、
機器を導入する際には、過度な結果のキャッチコピーに惑わされず、
証明できる臨床データーなどの資料の確認が大切です。

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その上で、機器を導入した後は、
メーカーの指導のもと、日常の チェック 及び 定期的なメンテナンス が必要です。
少しの不具合も見落とさないようにチェックし、不具合のある場合は使用を中止し、速やかに修理依頼を行います。
そして、このメンテナンス 及び 修理 ( 依頼 ~ 経過 ~ 結果 ) についても書面で記録を残します。

修理依頼は、故障した時点ですぐに行うことが大切ですね。
「 修理代がどのくらいかかるのか 」 とか、「 最近使わないから 」 とついつい先延ばしして、
そのままうっかり忘れてしまい、いざという時に困ったことはありませんか?

「 修理依頼書 」 を作成して、故障の内容、修理見積、代替機の確認、修理完了希望の期限などを記載して、FAX や メール ですぐに メーカー 及び ディーラー に送付することで、修理依頼を忘れてしまうことを防げます。

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この基準の第一の目的は、

『 消費者の安全を確保し適正なサービスを提供するため 』 ですが、

万が一、機器によって何らかの事故が発生してしまった場合は、サロンを守ることになります。
事故の責任の所在が、サロンにあるのかメーカーにあるのか ( PL法 ) が問われます。

メーカーの指示通りの チェック & メンテナンス を行っていたにも拘らず、事故が起きてしまった場合、
機器に何らかの不具合があったと考えられます。
この時に、きちんとメンテナンスを行っていたという証明が、書面による記録になります。
ただ口頭で、「 メンテナンスはちゃんとしていました。」 と言っても証拠にはなりません。

〈 エステティックサロン賠償保険 〉 に入られているサロンもあると思いますが、
この場合も、機器による事故の場合、メーカーの指示通りの使用をしていたか、
きちんとメンテナンスをしていた記録があるかないかなどで、賠償されるかどうかが査定されます。


でも、それよりなにより、事故が起きてしまうということは、
そこに被害を受けるお客様がいるということです!!

一番は、そういったお客様がないように、書面にして記録を残すことで、
ひとりひとりのスタッフが責任を持ってメンテナンスを行うことができるようになるということです!!

【 定型書式 】
機器

この記事を書いたプロ

ゆうプランド

経営コンサルタント 草野由美子

大阪府大阪市北区豊崎7丁目 [地図]

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