コラム

 公開日: 2015-10-12  最終更新日: 2016-02-24

29.(5) エステティックサービスを提供する上での体制作り

ロゴ 大

1.サロン運営管理体制について

1.2 エステティック機器類及びサービスの安全について

(5) 1.2.2 エステティックサービスを提供する上での体制作り

エステティックサロンにおいては、消費者の安全を確保するため、消費者の体調(肌状況等)を確認した上でエステティックサービスを行うか否かを判断するためのマニュアルを作成し、それに基づきエステティックサービスが行われていること及びその施術内容等を記録して保管されていること。

4

お客様の初回来店時には、ほとんどのサロンでカウンセリングシートを記入していただいていると思います。
その時には、生活環境、健康状態、肌の状態、生活習慣、使用化粧品などの確認をされると思いますが、
毎回の施術時には確認できていますか?

最近はアレルギーの方も多く、花粉症などある一定の時期に体調や肌の状態が悪くなり、
薬を服用、塗布されている方もあります。

薬を使用して状態が治まっているときは、外見的には症状がわからないですよね。
お客様の様子を見て、「 おかしいな・・・ 」 と気付いたときに確認するだけでは、
本来の状態はわかりません。

sサイズ2

毎回の施術前に確認する事項をまとめてマニュアルにし、
お客様にその都度確認していただくことで、正確な状況がわかります。

そして、その日にエステティックサービスを行えるのか否か、
また行えるとしてもコース ( 使用化粧品、使用機器、施術内容 ) はいつもと同じで大丈夫なのか、
変える必要があるのか、の判断をすることができます。

そうすることによって、施術によるトラブルが防げるようになると共に、
エステティシャン自身がその都度状況を判断することで、
高いカウンセリング能力が身に付けられます。

sサイズ3

そして、

ここで、もう一歩掘り下げて!!

最初のカウンセリング時にお聞きしたお客様の希望が、エステティシャンの行える内容なのかどうか。
( 後の基準 「 景品表示法 」 にも関係します。)

エステティック業、エステティシャンの定義 ( コラム26 )
http://mbp-osaka.com/y-kusano/column/27147/

エステティシャンの仕事は、内面・外面・精神面からのケアとアドバイスによって、

お客様の、
「 肌や身体を健康的で美しい状態に保持、保護する行為 」 を行う、
「 人の皮膚を美化し、体型を整えるなどの指導又は施術を行う 」 ことであり、

結果的に、
「 シミが薄くなった! 」 「 にきびができにくくなった! 」 「 冷えにくくなった! 」 などという、
健康的で美しい状態に導くものであります。

直接的な、
「 シミを取る 」 「 脂肪を溶解する 」 「 にきびを改善する 」 などは、
医療行為に該当する可能性があり、

また、「 体質を改善する 」 「 美白効果がある 」 などは
《 景品表示法 》 の優良誤認に該当する可能性があります。

なお、以上の法令に関しては広告など文字にしなくても、
【 口頭で表現しただけでも法令違反に問われます 】 ので気を付けて下さいね。

sサイズアップ

お客様のご希望の内容によっては、先に医療機関の診察をお勧めする必要がある場合があります。
上記のような施術メニューを行っているサロンは、
「 医師法違反 」 に抵触する可能性がありますので、
再度 エステティックサロン で行える施術の範囲や表現を確認して、メニューの変更が必要です!!

この記事を書いたプロ

ゆうプランド

経営コンサルタント 草野由美子

大阪府大阪市北区豊崎7丁目 [地図]

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

12

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
サポートの流れ
sサイズアップ

◆ STEP 1  《 無料相談 》  ヒアリングシートをメールにてご請求ください。           ↓  ヒアリングシートに記入の上、ご返信ください。...

サポートメニューと費用
イメージ

 内 容 : 実践および継続的なフォロー 形 式 : 訪問  (必要に応じて、電話・メール フォロー) 回 数 : 月に 1回 (2時間) 月 額 :  54,0...

 
このプロの紹介記事
草野 由美子(くさの・ゆみこ)さん

エステティックサロンの運営を総合的にサポートします(1/3)

 「若々しさを保ち、美しくありたいというみなさんの願いを実現するエステティックサロン運営のサポートをしています」と話すのは「ゆうプランド」代表の草野由美子さんです。「ひとくちにエステティックサロンと言っても、お肌のお手入れから、痩身(そうし...

草野由美子プロに相談してみよう!

読売新聞 マイベストプロ

マナー教育から法令順守まで多角的な運営のアドバイスをします

会社名 : ゆうプランド
住所 : 大阪府大阪市北区豊崎7丁目 [地図]

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

草野由美子(くさのゆみこ)

ゆうプランド

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
62.(46)~(48) 確認及び改善について
イメージ

 5.確認及び改善について 5.1 内部監査について(46) 5.1.1 内部監査エステティッ...

[ 『サロン認証基準』 ]

61.(43)~(45) クーリング・オフと中途解約について
イメージ

 4.契約の適正化について 4.6 クーリング・オフと中途解約について ☆(43) 4.6.4 ...

[ 『サロン認証基準』 ]

60.(42) 『 関連商品 』 と 『 推奨商品 』
イメージ

前号の補足です。(42) 4.6.3 クーリング・オフの妨害 エステティックサロンにおいては、ク...

[ 『サロン認証基準』 ]

59.(40)~(42) クーリング・オフと中途解約について
イメージ

 4.契約の適正化について 4.6 クーリング・オフと中途解約について ☆(40) 4.6.1 クーリ...

[ 『サロン認証基準』 ]

58.(39) 財務状況を記載した書面の備え付けについて
イメージ

 4.契約の適正化について 4.5 財務状況を記載した書面の備え付けについて ☆(39) 4.5.1 ...

[ 『サロン認証基準』 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ