コラム

 公開日: 2015-10-22  最終更新日: 2016-02-24

32.(8)~(10) 個人情報保護について

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1.サロン運営管理体制について

1.4 個人情報保護について

(8) 1.4.1 個人情報管理責任者

エステティックサロンの事業者は、一定の知識を有した個人情報管理責任者を置いていること。


(9) 1.4.2 個人情報保護方針

エステティックサロンの事業者は、個人情報を取り扱うに当たって、利用目的を特定し、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)等を消費者に容易に分かるように示し、消費者本人の求めにより閲覧させ、又はその写しを交付する用意ができていること。


(10) 1.4.3 個人情報の管理

エステティックサロンの事業者は、消費者本人の求めに応じて保有個人データを開示、訂正、利用停止又は抹消していること。

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個人情報保護法とは

だれもが安心して I T 社会の便益を享受するための制度的基盤として、
平成15年5月に成立し、公布され、17年4月に全面施行されました。
この法律は、個人情報の有用性に配慮しながら、個人の権利利益を保護することを目的として、
民間事業者の皆様が、個人情報を取り扱う上でのルールを定めています。

個人情報保護委員会  http://www.ppc.go.jp/personal/general/

とあります。

なお、「 マイナンバー制度 」 の実施に伴い、今年 ( 2015年 ) 8月に個人情報保護法が改正され、
取り扱う個人情報が 5000人以下の事業者も同法の適用の対象となりました。( 2016年に全面施行予定 )

ですから、個人サロンでも 「 例外 」 ではなくなったということです。

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I T が広く普及する前は、学校の名簿や卒業アルバム、電話帳にも住所が掲載されていました。
そして、 I T 社会の発展と共に、個人情報に関わるトラブル ( 個人情報流出からの2次被害 〈 オレオレ詐欺とかもね~ 〉 など ) が急増し、法律が制定されたのですね。

エステティック業界でも、まだ法律の施行前の 2002年 ( 平成14年 ) に、
大手企業の個人情報が流出し、被害者から損害賠償を求めた訴訟をおこされています。

詳細は省きますが、
個人情報流出の原因は情報管理の外部委託会社の初歩的なミスだとは認められましたが、
裁判では委託元企業 ( 当該のエステ大手 ) の損害賠償責任が認定され、
個人情報流出をめぐる訴訟では過去最高額の賠償金を支払うように命じられました。

この、過去最高額となった背景は、
エステティックサロンで扱う個人情報は、氏名、住所、電話番号などの基本的情報だけではなく、
秘匿性の高い身体的なこと、生活習慣などの、人に知られたくない情報が多く含まれている
という点が大きいということでした。

ここは、大手サロンであっても小規模サロンであっても、
心しておかないといけない点!!!ですね。

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そして、この外部からのサーバー攻撃などによる情報流出だけではなく、
内部からの流出もあるということ!!

まだ記憶に新しいと思いますが、ベネッセコーポレーションの情報流出は、
内部の人間の持ち出しでしたね。

これは、小規模サロンでお客様との関係性がより近くなりやすい場合には、よく起きている問題です。
お客様とスタッフが個人的に仲良くなり、勝手に個人の連絡先の交換をしていたり、
SNSなどに、お客様に無断で一緒に撮った写真を載せてしまったり。


この場合も、問題が起きた場合、経営者に対して管理責任者としての責任が問われます。

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まずは、個人情報の正しい管理方法を知り、そして従業員にも教え、
サロンとしての管理体制を整えることが大切です!!

この記事を書いたプロ

ゆうプランド

経営コンサルタント 草野由美子

大阪府大阪市北区豊崎7丁目 [地図]

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