コラム

 公開日: 2015-10-26  最終更新日: 2016-02-24

33.(11) ① 運営管理体制の確認及び見直しについて

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サロン運営管理体制について

1.5 運営管理体制の確認及び見直しについて

(11) 1.5.1 事業者による見直し

エステティックサロンの事業者 及び それに準ずるものは、エステティックサロンの運営が引き続き 適切 ・ 妥当 ・ 有効 であることを確実にするために、定期的に運営管理体制の評価及び見直しを行っていること。

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コラム16、17に 《 コーポレートガバナンス 》 について書きましたね。
( 再度、読んでみてくださいね~(^o^) )
http://mbp-osaka.com/y-kusano/column/26926/
http://mbp-osaka.com/y-kusano/column/26928/

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ガバナンス → 健全な経営の、《 見える化・仕組み化 【 標準化 】 + 監査機能 》 です。

監査 〈 チェック 〉 業務は、日常の忙しさの中で、後回しになりやすい業務ですが、

◇ 〈 見える化・仕組み化 【 標準化 】 〉 しているルールが、適切に機能しているかどうかを定期的に 〈 チェック 〉 し、

◇ 必要に応じて ( 法令の変更、社会情勢、業務効率など )決定 や 処置 ( 変更、追加、削除など )を行うことで、

より業務の効率化を図れるようになります。

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この仕組みは、経営管理の基本で、
ISO管理システム ( コラム16 ) に用いられている、【 PDCAサイクル 】 です。

PDCAサイクル

【 PDCAサイクル 】 は、日々のサロン運営管理に活用できるシステムなので、
ここで詳細の解説をしますね。

Plan ( 計画 ) → Do ( 実施・実行 ) → Check ( 点検・評価 ) → Act ( 処置・改善 )

の、それぞれのアルファベットの頭文字から、【 PDCAサイクル 】 と呼ばれます。

具体的に、

1. Plan ( 計画 )
前年までの業績や、今後の企画、人材、社会情勢などの予測を基に、
サロン、部署、担当、個人などの計画 ( 期限・数値目標・行動など ) を作成します。

2. Do ( 実施・実行 )
日々、計画と進捗状況を確認し ( 意識づけ ) 、計画に沿って業務を行います。

3. Check ( 点検・評価 )
業務の実施が、計画 ( 期限・数値目標・行動など ) に沿っているかどうかを確認します。

4. Act ( 処置・改善 )
業務の実施の検証 ( 計画通りに進んだ点、計画通りにいかなかった点、具体的になぜそうなったかなど ) を行い、その内容を次のPlan ( 計画 ) に反映させます。

この4段階を 1.Plan ( 計画 )~ 4.Act ( 処置・改善 ) まで行って1周したら、
4.Act ( 処置・改善 ) の内容を反映させて 1.のPlan ( 計画 ) につなげて、
PDCA をサイクルにします。
そうすることによって、螺旋を描くように1周ごとにサイクルが向上し、継続的な業務の改善につながります。

PDCA


つづく

この記事を書いたプロ

ゆうプランド

経営コンサルタント 草野由美子

大阪府大阪市北区豊崎7丁目 [地図]

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