コラム

 公開日: 2015-12-03  最終更新日: 2016-03-03

42.(14)(15) ① 料金表示、優良・有利誤認等

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2.集客・広告について

2.1 集客・広告

(14) 2.1.3 料金表示に関する宣伝、広告表示

エステティックサロンの事業者及びそれに準ずるものは、料金を表示する場合、会員価格、ビジター価格、キャンペーン価格等を明確にし、誤解を生じる表示をしていないこと。


(15) 2.1.4 優良・有利等誤認させる宣伝、広告表示

エステティックサロンの事業者及びそれに準ずるものは、「 一度のエステティックサービスで永続的な結果が得られるような表示 」 、「 著しく事実に相違する表示」や「実際のものより著しく優良であり、もしくは有利であると消費者を誤認させるような表示 」 等をしていないこと。




会員制のシステムを取っているサロンでは、入会金を支払って会員になると、お得な会員価格になり、未入会のお客様のビジター価格と入会されたお客様の会員価格の設定をしていますね。
ここは特に勘違いされているサロンはあまりありませんが、【 キャンペーン価格 】については、間違った認識をされているサロンがとても多いです!!


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【 事例 】

● 「 特別お試しキャンペーン 3,980円 ( 税込 ) 」、「 11月末日まで 」、「 先着10名 」等 と記載し、3,980円という価格は、表示された期限までに申し込んだ10名に限って適用されるかのように表示。

             ↓ ↓

〇 実際には、当該価格は表示された期限を過ぎても、期限を変えて記載し、継続して適用されている価格であった。



新規のお客様や既存のお客様に別コースをお勧めする際に、少し形を変えてこの様なキャンペーン価格を継続的に表示しているサロンがとても多いですね。


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◆ 【 著しく優良 】 とは客観的な判断であり、 【 著しく有利 】 とは、一般消費者 ( お客様 ) の認識です。

ここではまず、 【 著しく有利 】 の説明をします。

【 著しく有利 】 かどうかは、表示の受け手である一般消費者に 【 著しく有利 】 と認識されるか否かという観点から判断されます。また、「 著しく 」 とは、その表示の誇張の程度が、社会一般に許容される程度を超えて、一般消費者による商品・サービスの選択に影響を与える場合を言います。


例えば、
新規のお客様や既存のお客様に、新コースの体験をしていただくために、「 初回お試し価格3,980円 ( 税込 ) 」 と表示し、期間や先着人数等を決めずに、初回価格として常時設定している場合は、

お客様から見て、特に 、 【 今だから 】 お得なんだ!! ( 有利誤認 )

という認識ではなく、初めてだから体験価格で受けられる ( 初回のみ ) という認識になり、お客様に誤解を生じさせることはないので、有利誤認表示にはなりません。

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つづく

この記事を書いたプロ

ゆうプランド

経営コンサルタント 草野由美子

大阪府大阪市北区豊崎7丁目 [地図]

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