コラム

 公開日: 2016-02-02  最終更新日: 2016-02-24

51.(23)~(25) 記載事項、支払総額・期間、支払い能力の確認

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4.契約の適正化について

4.1 契約について ☆

(23) 4.1.2 概要書面・契約書面の記載事項

エステティックサロンにおいては、概要書面(事前説明書)及び契約書面に、特定商取引法の規定項目、特約事項(予約キャンセル料等)の内容を設定している場合にはその内容、エステティックコースを受けるに当たり購入する必要がある商品(特定商取引法施行令別表6号一項に規定する商品以外の商品であっても、エステティックサロンがエステティックサービスの提供に際し購入しなければならないとしている商品を含む。以下「関連商品」という。)については、商品名とともに関連商品であることがそれぞれ記載されていること。



概要書面 ( 事前説明書 ) については、コラム49 を読んでくださいね。
http://mbp-osaka.com/y-kusano/column/27712/

契約書

契約書とは、

お客様への役務提供の内容やその履行に関する事項、お客様が支払うべき金銭及びその時期、クーリング・オフ及び中途解約に関する事項等を明確にするための書面で、契約を締結した後のトラブルの発生を防ぐ意味でも重要となります。特定商取引法 ( 第42条第2項 ) で 「 遅滞なく 」 交付しなければならないと義務づけられており、特別の事情がない限り、契約の締結を行ったその場で交付しなければなりません。
又、この契約書は、クーリング・オフの期間の起算点としての意味も有しており、お客様は、この契約書を受領してから、受領した日を含めて8日間以内であればクーリング・オフを行うことができます。

【 定型書式 】
契約書


エステティックサービス 概要書面・契約書 解説書
http://esthe-npo.org/pdf/sserv_kaisetu.pdf


(24) 4.1.3 支払い総額と支払い期間の告知と意思の確認

エステティックサロンにおいては、契約時には必ず支払総額を告げることとし、支払方法が分割にわたる場合は、その期間と回数を告げて、契約の意思を確認し、記録して保管されていること。

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(25) 4.1.4 支払能力の確認

エステティックサロンにおいては、契約や商品の販売に当たり、消費者の支払能力を考慮した契約を行うこととし、支払能力があると判断した場合はその理由を記録して保管されていること。

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認証基準 (24) (25) に関しては、契約時の金銭トラブルとして最も多い項目です。

最近では、クレジット会社の与信審査 ( 個人の信用審査 ) 自体が厳しくなっていることや、消費者がクーリング・オフなどの知識を得ているので、強引な契約は減少してはいますが、出来なくなったからしないのではなく、サロンの姿勢として、お客様の支払い能力の 【 判断のルール 】 を設けることが望まれます。


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この記事を書いたプロ

ゆうプランド

経営コンサルタント 草野由美子

大阪府大阪市北区豊崎7丁目 [地図]

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