コラム一覧 :『サロン認証基準』

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62.(46)~(48) 確認及び改善について

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 5.確認及び改善について 5.1 内部監査について(46) 5.1.1 内部監査エステティックサロンにおいては、エステティックサロン認証基準に従って、エステティックサロンの業務が実施され維持されているかを確認するために、定期的に内部監査が実施されていること。... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-05-11

61.(43)~(45) クーリング・オフと中途解約について

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 4.契約の適正化について 4.6 クーリング・オフと中途解約について ☆(43) 4.6.4 中途解約の精算方法の明瞭化 ★エステティックサロンにおいては、中途解約における精算方法については、分かりやすく具体的な計算方法などを記載した書面を作成し、消費者に説明... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-04-15

60.(42) 『 関連商品 』 と 『 推奨商品 』

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前号の補足です。(42) 4.6.3 クーリング・オフの妨害 エステティックサロンにおいては、クーリング・オフを妨げるために、関連商品を関連商品以外の商品と称して販売されていないこと。 『 関連商品 』 と 『 推奨商品 』 ◆ 「 関連商品 」 とは、エステ... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-04-04

59.(40)~(42) クーリング・オフと中途解約について

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 4.契約の適正化について 4.6 クーリング・オフと中途解約について ☆(40) 4.6.1 クーリング・オフと中途解約の受付エステティックサロンにおいては、クーリング・オフ及び中途解約の申出には 理由のいかんにかかわらず直ちに応じ、処理していることを記録して保管さ... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-03-29

58.(39) 財務状況を記載した書面の備え付けについて

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 4.契約の適正化について 4.5 財務状況を記載した書面の備え付けについて ☆(39) 4.5.1 財務状況を記載した書面の備え付けエステティックサロンにおいては、貸借対照表、損益計算書及び事業概要を記した事業報告等の財務及び業務の状況を記載した書類をエステティック... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-03-22

57.(38) 契約の勧誘等に関する禁止行為について

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 4.契約の適正化について 4.4 契約の勧誘等に関する禁止行為について(38) 4.4.4 違法な内容の契約 ☆エステティックサロンにおいては、特約事項として「クーリング・オフはできない」等といった違法な内容が記載された書面を用意し、消費者に同意の署名・捺印をさせ... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-03-09

56.(35)~(37) 契約の勧誘等に関する禁止行為について

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 4.契約の適正化について 4.4 契約の勧誘等に関する禁止行為について(35) 4.4.1 不実の告知エステティックサロンにおいては、契約の勧誘をするに際し、又は契約の解除を妨げるために、事実と違うことを告げていないこと。(36) 4.4.2 不利益事実の不告... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-03-05

55.(32)~(34) 商品の追加販売

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 4.契約の適正化について 4.3 関連商品の取り扱いについて ☆(32) 4.3.3 関連商品の追加販売契約エステティックサロンにおいては、関連商品を追加で販売する場合、必要な部分を変更した契約書面を交付するか、又は新たな契約(役務提供及び追加購入の関連商品を含め... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-02-25

54.(30)~(31) 関連商品の取り扱いについて

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 4.契約の適正化について 4.3 関連商品の取り扱いについて ☆(30) 4.3.1 関連商品の引取基準の設定エステティックサロンにおいては、関連商品の中途解約時精算にかかわる引取基準を設定し、これを記載した書面を作成し、契約締結時に消費者に説明して 交付したこと... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-02-22

53.(28)~(29) 未成年者契約について

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 4.契約の適正化について 4.2 未成年者契約について ☆(28) 4.2.1 未成年者の年齢確認エステティックサロンにおいては、未成年者と思われる者との契約に当たっては、身分証明書等で年齢の確認が行われていることを記録して保管されていること。ー・-・-・-・... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-02-13

52.(26)~(27) 契約履歴の管理、サービス提供の期間と回数

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 4.契約の適正化について 4.1 契約について ☆(26) 4.1.5 契約履歴の管理エステティックサロンにおいては、同じ消費者と契約を行う場合には、それぞれの契約の金額、エステティックサービス等の内容、締結日が一覧できる形式で文書を作成し、記録して保管されてい... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-02-05

51.(23)~(25) 記載事項、支払総額・期間、支払い能力の確認

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 4.契約の適正化について 4.1 契約について ☆(23) 4.1.2 概要書面・契約書面の記載事項エステティックサロンにおいては、概要書面(事前説明書)及び契約書面に、特定商取引法の規定項目、特約事項(予約キャンセル料等)の内容を設定している場合にはその内容、エ... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-02-02

50.(22) ② 契約締結前と締結時における事項

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前コラムの続きです。【 契約書 】 については、次項で解説致しますね。今回は、【 説明交付確認書 】について。 【 説明交付確認書 】 説明交付確認書とは、前コラム、(22) 4.1.1 契約締結前と締結時における事項  の文章の中に、〔 それら書面やパンフレ... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-01-27

49.(22) ① 契約締結前と締結時における事項

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今回から、契約についてです。契約については日常実務で必要なので、ほとんどのサロン様は所属団体の勉強会やクレジット会社からの指導などで学ばれていると思いますが、勘違いや不備も多く見られる項目です。改めて確認してくださいね。(^_-)-☆ 4.契約の適正化について ... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-01-18

48.(19)~(21) 満足確認、問合わせ対応、適切な対処

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 3.消費者相談窓口の設置について 3.1 消費者相談窓口について(19) 3.1.2 消費者満足についての確認エステティックサロンにおいては、契約内容となっているエステティックサービス、また接客等について消費者がどのように感じているかを定期的に確認し対応した... 続きを読む

『サロン認証基準』

2016-01-16

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